北京善道企业管理顾问有限公司
客户服务、呼叫中心运营与客户关系管理高级进修班
（第四期）
2001/11/02
时间：2001年12月14日——12月16日
地点：北京星级酒店
课程提纲
您将得到的收益
全面提高企业的客户服务水平及市场竞争能力，建立以"客户满意为中心"的管理理念和企业文化，加强企业管理的信息化建设，帮助企业提高对客户服务中心和客户关系管理的认识和运作水平。
讲师背景
培训对象
面向银行、证券、保险、电信、邮政及各大中型企业客户服务中心管理人员、客户服务经理、IT经理、网络中心经理。
收费标准
RMB 2980元/人，团体报名（不少于三人）九折。（包括培训费、教材费、三天午餐费、证书费。）
"以客户为中心"高级系列培训课程
前三期主要参训单位
| 中国农业银行 | 中国工商银行 | 东方证券公司 | 江苏证券公司 | 太平洋保险公司 |
| 邮政185 | 电信客户服务中心 | 金色世纪 | 联想电脑 | 新太科技 |
| 美国APC公司 | 京科房地产公司 | 香港博恒国际集团 | 广东美的 | ...... |
联系我们
咨询电话：010-62844689/ 62946007 13701190766 13901233221
传 真：01062946007
E-mail: Sundoors@263.net
报名方法
1、 填好回执表，传真回我公司即可完成报名。
培训费可电汇存入：
公司户名： 北京善道企业管理顾问有限公司
开 户 行： 北京市商业银行复兴支行
帐 号： 9001201090366-11
北京地区的企业可直接电话联络我们，会务组可上门收费或培训报到前直接交费。 2、 如您是电汇，可将电汇单传真到会务组，并请来电确认。
3、 在我们收到您的报名表并经确认后，即发《确认函》，将培训报到时间、地点及相关事宜通知给您。
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客户服务、呼叫中心运营与客户关系管理高级进修班
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