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2009中国呼叫中心及企业通信大会 [4月14-15日 北京]
·呼叫中心快速诊断 ·呼叫中心建设升级方案
《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版
CRM系统中的商业智能：模型和技术  2009-01-07
2009年CRM与BI市场六大态势遐想  2009-01-07
Aplicor获得CIS杂志颁发的年度产品奖  2009-01-05
“赛捷蓝海2009”渠道伙伴加盟计划火热开幕  01-05
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方案/案例  
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· 3C.Core 汽车4S店销售管理系统  2008-10-31
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基础知识  
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· 新长征路上的CRM——基础篇
· 对CRM的六大技术要求
· 建立CRM数据库的几个原则
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