2002国际客户服务中心与客户关系管理展览会

时间:2002年7月11-13日
地点:北京·中国国际贸易中心

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个 人 参 会 申 请 表

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如果您属于厂商用户代表，请填写以下内容：

1 您公司按产品类别分，属于：
系统集成及软件开发商 运营服务商 硬件设备生产厂商
产品代理商/经销商 咨询/培训


2 您公司产品的市场主要面向的行业是：
金融 电信 保险 邮政 电力 铁路 医疗卫生
物流 民航 旅游 铁路 媒体 咨询 行业协会
市政 制造业 科研院校 其他


3 您对于本届展览会感兴趣的议题是：
呼叫中心与CRM最新技术应用及发展趋势
如何提高呼叫中心的运营服务水平
客户服务中心行业应用
呼叫中心第三方运营服务
呼叫中心的商业模式及业务拓展
呼叫中心改善CRM运营
语音技术应用及发展趋势


4 您公司目前正在寻求：
了解呼叫中心技术 寻求合作厂商 管理方案 选型阶段
CRM实施方案 Call Center 与企业OA、MIS、ERP 其他
如果您属于行业或企业用户代表，请填写以下内容：

1 您公司是否已建立客户服务网络？ 是 否

2 是否已建立并正在使用呼叫中心？ 是 否

3 近期是否有建立呼叫中心的需求？ 是 否

4 您公司是否会采用CRM，以便更好的管理客户资源？ 是 否

5 您公司是否希望参加有关Call Center或CRM方面的培训？
是 否

高层管理人员 部门经理 工程师 系统维护 操作人员

您对本届展览会的建议是：