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第四届中国国际呼叫中心和客户关系管理大会 新闻发布 尊敬的业界同仁： 由信息产业部中国电子商会主办的"中国国际呼叫中心与客户关系管理大会"（ Call Center & CRM CHINA）已成功举办了三届，通过在多个城市的巡回研讨会、多场次的新技术新产品发布和高层论坛活动、以及相关的专业培训等，配合以规模越来越大的年度大会和展览，为该领域的企业与用户提供了非常多样及充分的交流机会，发挥了其行业峰会的影响和作用，对于促进中国呼叫中心与客户关系管理行业的发展起到了积极的推动作用。 应业界的广泛要求，第四届中国国际呼叫中心和客户关系管理大会将于2002年7月2-4日在北京中国国际科技会展中心举行。 本届大会广泛而深入的介绍CALL CENTER 和 CRM技术的最新发展和前景、如何面临入世后国外同行的竞争威胁、探讨CALL CENTER 和 CRM技术在各行各业的应用、分析成功建立和运营CALL CENTER 和 CRM的典型案例、讲解国内外CALL CENTER 和 CRM管理的先进理论等。众多的国内外CTI厂商和CALL CENTER & CRM行业用户也将再次相聚北京。会议期间，除了将有政府主管部门和有关专家做主题报告外，还将安排多个专题技术报告和交流以及CALL CENTER & CRM解决方案的现场演示和实地参观等活动。 本次大会由国际性展览公司IDG世展博览参与承办，使本届大会拥有新鲜的展会理念、周到的展会服务、严格的展会管理、到位的媒体宣传及丰富的数据库资源，这些都将成为大会成功的保障。第四届中国国际呼叫中心和客户关系管理大会将为扩大CALL CENTER 和CRM的影响力，提高呼叫中心的社会认知度，培育中国的外包业务市场，加强国内外企业交流提供一个绝佳的平台。 针对入世后服务贸易将面临的国际冲击，中国电子商会还将选择该领域的企业和用户代表组团参加各种呼叫中心国际会议与展览，扩大并加强国际交流与合作。欢迎您参与Call Center / CRM China 2002年度系列活动，从中了解行业动态，掌握发展契机。我们将乐于随时为您提供更详细的信息。 第四届中国国际呼叫中心和客户关系管理大会 |