太维公司总裁 李宝民
CTI论坛市场总监 秦克旋
Witness Systems：全球高级营销总监 Jose S. Rosenbaum
臺灣客服中心發展協會
理事長 簡志誠
汇卓科技顾问 夏方
奥迪坚技术服务经理 Samuel Qiang
CosmoCom中国区总经理 马闽雄
台湾德鸿科技CALL CENTER事业处
技术支援部经理 黄忠悉
佳讯飞鸿
Sagatori公司CEO 西蒙.克瑞斯
招商银行总行个人银行部总经理 刘建军
优百斯管理咨询公司 认证总监 范军
一汽-大众销售有限责任公司
客户服务部 部长 荆青春
广东网通分公司客服中心主任 安新
Avaya 高级顾问
eSOON 商业模式咨询顾问\资深总监
李啟苑
博雅思顾问总监 苏厚昌
美国电话营销学院总裁Mary Pekas
优创科技 李兆荣
华胜天成
韩国三星生命（人寿保险）高永根
中国平安财产保险股份有限公司
客户服务总监 胡海波
TCL移动通信有限公司
营销中心 副总经理 肖锋
贝塔斯曼直接集团中国区首席运营官
艾弥尔
中国光大银行95595服务中心处长
刘丽伟
上海南康科技有限公司技术总监 林哲明
CosmoCom中国区总经理 马闽雄
盛大网络客服总监 王越
四方科润通信有限公司常务副总裁
黄宇辉
HOLLYCRM（合力金桥软件）
付总裁 卢毅
