主要活动–中国国内及海外代表参加者

 
APCCAL Conference & Expo   联谊晚会

时间:2014年10月29日9:00 ~ 18:00

地点:中国、北京、辽宁大厦辽宁厅

主要项目
- Keynote
- 圆桌讨论
- 技术及器材展示会

参席范围:千余名国内外参加者
- 呼叫中心运营企业负责人
- 呼叫中心技术企业负责人
- 教育/外包,咨询企业负责人
- 其他相关业界/学界/商界人士

 

时间:2014年10月29日18:30 ~ 20:30

地点:中国、北京、辽宁大厦辽宁厅

主要项目
- 中国民族文艺演出/其他邀请演出
- 颁奖式 (11个国家代表企业)
- 晚餐及国际联谊

参席范围:300余名 国内外参加者
- 国内外呼叫中心/呼叫中心部门代表/职员等


 

附属活动–海外代表参加者

 
APCCAL 代表会议   Korea Night   中国优秀企业访问

时间:2014年10月28日14:00 ~ 18:00

地点:本溪厅(辽宁大厦7层)

参席 : 约20人(APCCAL 各国代表13人 等)

主要讨论事项
- 决定第八届APCCAL举办国
- 选出APCCAL主席
- 协会工作计划运营方案讨论/其他讨论

 

时间:2014年10月28日19:00~20:30

地点:营口厅&锦州厅(辽宁大厦7层)

参席 : 约30人

 

时间:2014年10月30日09:00 ~ 12:00

地点:北京地区呼叫中心

核心事项
- 中国客服中心的优秀性宣传
- 相互交流
- 运营标准现况及创意共有

参席范围:120余名 海外参席者 (40人, 分3组进行)

主要访问业体(案)
- 公共企业(自治体 及 公共机关)
- 运营企业 (金融, 保险, 通信 等)
- 外包 /教育 咨询 企业
- 技术企业