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　　主办单位：CTI论坛是中国领先的CTI和呼叫中心领域的专业在线媒体和信息服务机构。依托十年积累的强大行业资源和经验，秉承"诚信、专业、精准、创新"的媒体理念，向CTI、呼叫中心、CRM、企业通信等行业客户，提供网络广告、会展、线上线下活动、市场调研、年度评奖、专业咨询培训、数据库营销、网络公关及传播咨询等一系列整合营销服务。
　　
　　CTI论坛于2000年3月20日正式开通，是中国本行业内第一家开通的专业资讯网站。上线近十年来，真诚服务于广大专业用户和业界厂商，极大地普及和推动了CTI、呼叫中心、CRM和企业通信等技术和理念在国内的应用和发展，受到广大网民和厂商客户的信赖与好评。

　　指导单位：中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（China Call-Center & CRM Association简称CNCCA），由全国从事与呼叫中心及客户关系管理，电话客户服务相关业务的运营商、制造商、供应商、用户等单位以及一切关心和推动中国呼叫中心和客户关系管理事业发展的企事业单位和社会各界人士自愿组成。

　　协办单位：

　　亚洲客户服务协会

　　台湾客服中心发展协会

　　美国电话营销学院

　　香港客户中心协会

　　韩国呼叫中心情报研究所

　　北京通信行业协会呼叫中心专委会

　　广东信息协会客服专委会