2001中国国际呼叫中心和客户关系管理展会
Call Center & CRM China 2001

展 会 通 报 （第二期） 2001/04/03

　　3月28日，作为2001中国国际呼叫中心和客户关系管理展会（Call Center & CRM China 2001） 的重要组成部分 ---- 2001呼叫中心巡回研讨会（上海站）在上海新锦江饭店如期举行。

　　在为期半天的研讨会上，先后有来自北京金言丰科技有限公司（巡回研讨会全程赞助商）、西安山脉科技发展有限公司、优利（中国）有限公司和飞翱（上海）商务咨询有限公司根据自身的实际经验和体会，围绕呼叫中心及CRM在中国的应用现状、发展趋势、最新技术及外包运营为核心，并结合各自产品特点就建设呼叫中心系统等一系列问题发表了各自的见解和解决方案。到会代表来自惠普、新太等业界知名厂商的代表和电力、证券、电信及其他行业用户代表共300多名。与会代表普遍认为，随着呼叫中心及客户关系管理技术在众多行业中的成功应用和新技术的不断推出，中国呼叫中心及CRM市场已经步入高速发展期。

　　此外，作为本次研讨会的协办单位，CTI论坛市场总监郭晨东在研讨会中就国内呼叫中心市场现状及发展趋势、并结合已接近尾声在全国范围内进行的2000年中国呼叫中心市场调研活动部分分析结果，发表了短暂的精彩演讲。

在接下来的第二站巡回研讨会（4月19日成都站）中，组委会为更进一步结合当地呼叫中心领域产业及特点，同时更好的为从业厂商推广产品提供服务，在原定研讨会内容的基础上，就成都站还将增设“寻呼台与声讯台向呼叫中心业务转型”的演讲报告，并从市场角度详细的分析寻呼台的现状、转型呼叫中心市场前景预测、收益分析等进行深入研讨。欢迎各位业内人士届时到会参加。

感谢您对2001中国国际呼叫中心和客户关系管理展会及巡回研讨会的参与和支持！

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