2001年中国国际呼叫中心和客户关系管理展会
Call Center & CRM China 2001
2001年9月12日-14日 中国国际科技会展中心 北京
会议筹备情况通报
（第三期 04/25/2001）
由中国电子商会主办，北京洲域会展公司承办的CALL CENTER CHINA活动，自1999年首次举办以来，两年来已经发展为中国该领域内最具规模和有影响的活动，也成为迅速发展的中国客户服务中心领域里专家、企业与用户之间交流合作的平台。正在筹备中的第三届活动特别邀请了CTI论坛专业网站作为协办单位，并根据客户的要求增加了CRM方面的内容，并确定活动名称为CALL CENTRE & CRM CHINA 2001。同时，在9月份北京的大会之前，从3月到8月在上海、成都、广州、沈阳、武汉、西安这六个区域中心城市组织巡回研讨会活动，为当地的用户免费提供了解CALL CENTER 和 CRM领域最新技术发展的机会。
作为大会前期的重要内容，为期半年、辐射全国的2001中国国际呼叫中心和客户关系管理展会的巡回研讨会活动自开展以来，得到了各大厂商和全国专业人士的支持和关注。从已结束的3月29日上海站和4月19日成都站的效果看，都得到了当地用户非常热烈的反应，两站分别有300多人和50余人参加会议，并且与特邀报告专家和厂商代表进行了深入的交流。在此，组委会对支持和赞助巡回研讨活动的INFOTALK、UNISYS、西安山脉、上海飞翱等公司表示感谢。目前广州站已确定为5月23日在广州白天鹅宾馆举行。由于报名听众较多，此次组委会预定了比较大的场地，并将研讨时间从半天延长为一天，给用户更多的交流机会。
定于9月12-14日在北京中国国际科技会展中心召开的2001中国国际呼叫中心和客户关系管理展会目前招展工作进展顺利，主题演讲和专题报告也已确定多场。目前已有深圳润讯、北京思及创环宇通信、上海贝尔阿尔卡特、北京天经地纬、北京英立讯、上海南康、北京天缘世通信息网络、北京五岳鑫、飞翱（上海）商务咨询、深圳友邻、林克海德、西安山脉、中科大讯飞、西门子、峰华智讯、言丰科技、优利（中国）、新太科技、罗克维尔、通广北电、浩丰时代、深圳华为、电讯盈科、青牛软件、深圳鼎铭、95资讯、上海指北针、朗讯等数十家厂商纷纷确定和预定参会。预计展会规模将达到5000平方米，并将安排3天的主题和专题报告。目前电子商会议协调各省市相关行业主管部门，进行专业用户邀请工作。同时大会指定网站CTI论坛（www.ctiforum.com）的网上听众和观众报名也在进行当中。组委会还特别邀请CHINA GROW（HK）作为本届展会的海外组织机构，协助邀请国际企业及专家出席展会。
本着在国内各行业大力推广信息化智能化的客户服务中心系统，提高客户关系管理水平的目的，在信息产业部中国电子商会支持下，有关CALL CENTER及CRM 专业培训也将在今年下半年开始，同时推出国内第一套专业丛书以及权威性的中国呼叫中心市场调研报告，有关培训、图书及报告的网上报名和网上预定即将开始，相关信息请留意www.ctiforum.com 网站。希望该领域内的有关科研机构和企事业单位和广大用户能够提出宝贵意见和建议，以使我们的工作更有针对性，能更好地促进这一领域的发展。
从今年开始在CALL CENTER和CRM领域内相关活动逐渐增多，也出现了与CALL CENTER CHINA和CALL CENTRE & CRM CHINA 2001名称接近的活动，包括一些地方性以商业目的为主的活动。在此组委会郑重声明：CALL CENTER CHINA '99，CALL CENTRE CHINA 2000及CALL CENTRE & CRM CHINA 2001是由中国电子商会主办的年度系列活动，并已由有关国际组织列为CALL CENTER全球系列活动的一部分，目前正在申办专有名称注册和保护。2001年度的活动除上面提到的六城市巡回研讨会外，组委会并未授权或委托任何机构和个人在任何地点举办其他相关活动，已经离开组委会的原聘用职员其言行不能代表组委会立场，有关详细信息请咨询以下机构和负责人员：
主办单位：中国电子商会
联系人：刘曙光 主任
电话：010-68256763
传真：010-68256764
E-mail: cecc@public3.bta.net.cn
协办单位：CTI论坛
联系人：
陶松 先生
电话：010-82012787,82079677
传真：010-62041062
Email: 
承办单位：北京洲域会展有限公司
联系人：顾琼 小姐
电话：010-64937398转18
传真：010-64937392
Email: Kathy@event.net.cn
海外组织机构：
香港公司：
香港湾仔263号轩尼诗大厦6楼
联系人：余先生
电话：00852-21454988 传真：00852-21454636
E-mail:chinagrow@tdctrade.com
广州联系点：
地址：广州市天河区林和西路89号景星商业中心510
联系人：袁志妮
电话：020-87552888-6510 传真：020-87552217
E-mail:yuanzhini@163.net