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Call Center China'99回顾 现代化客户服务中心系统建设及行业推广应用交流研讨会于1999年11月23日在北京新世纪饭店隆重召开，并于11月26日圆满落下帷幕。其间信息产业部领导针对Call Center在中国的发展与政策方面发表了重要讲话，并对本次会议给予了充分肯定与支持。参加研讨及展示厂商汇集了国内外30余家知名企业，分别对Call Center的发展与现状、系统构成、运营管理、投资效益分析、开放性与可升级性等方面提供了众多的解决方案并在会议期间展示了最新技术与产品。本次会议邀请的代表及领导、专家等共800多人，分别来自于电信、银行、保险、证券、邮政、航空、铁路、运输、卫生系统、大型企业等行业系统。其中中国联合通信有限公司作为此次会议的特别支持单位，专门组织了各地分公司的数十位负责人士参加了此次会议。会议期间针对各行业Call Center的应用进行了广泛研讨，了解了有关的最新技术，并通过实例演示及会后参观，充分介绍了Call Center在各行业应用的必要性，直观的介绍了Call Center的运营及管理情况，其中部分用户代表通过本次会议已经对本单位建立Call Center正式立项，并与厂商达成了合作意向。 《计算机世界》、《中国电子报》、《中国工商时报》、《CTI世界》杂志等十余家媒体对本次会议及Call Center最新技术进行了集中报导，会议期间新华社对会议及参加本次会议的领导、参会厂商、用户代表分别进行了采访，并陆续在全国各地电视台、有线台以新闻及专题报道形式播出。 参加会议的领导包括信息产业部信息产品司副司长谢麟振、国家邮政总局技术局局长黄以群、信息产业部无线电管理局副局长朱三保、中国通信学会秘书长邓震垠、原邮电部规划院院长李峰、北京邮电大学副校长张英海、中国电子器材总公司副总经理李刚、北京邮电大学校长顾问江执中、中国计算机学会副秘书长杜子德等。有关领导分别针对现代化客户服务中心在全行业的应用提高企业竞争力以及Call Center的发展与政策方面发表了重要讲话，对Call Center在中国的发展与应用给予大力支持，并对本次会议在全行业推广与应用将会推动中国信息产业化建设方面给予了充分肯定。会议在现代化客户服务中心各行业的推广与应用、推进我国信息产业化建设方面起到了重要作用。
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