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美国保险控股公司的超高速网络

---- IHA 经 营 了 两 家 子 公 司， 即 美 国 保 险 技 术 服 务 公 司(ITSA) 和 美 国 消 费 者 保 险 服 务 公 司(CISA)。IHA 为 其 子 公 司 提 供 管 理、 市 场 开 发、 财 务 和 人 力 资 源 等 服 务， 并 为 整 个 组 织 机 构 提 供 采 购 服 务， 致 力 于 子 公 司 的 扩 充 与 发 展。

---- 在IHA 的 两 家 子 公 司 中，ITSA 为 保 险 代 理 商 和 通 信 公 司 提 供 低 成 本 产 品， 它 们 保 障 所 提 供 报 价 的 准 确 性 和 保 险 技 术 集 成 的 便 捷 性。CISA 的 旗 舰 产 品 是GROUPadvantage， 它 是 一 种 一 揽 子 特 许 程 序， 为 保 险 代 理 商、 业 主 以 及 协 会 提 供 由ITSA 公 司 开 发 的 培 训、 市 场 和 网 络 驱 动 软 件。 最 近，GROUPadvantage 被 全 美 著 名 的 大 型 零 售 商 店 俱 乐 部SAMSClub 选 中， 目 的 是 要 让GROUPadvantage 满 足 其 保 险 计 划 的 需 求。

标 准 化 的 实 现

---- 3Com 全 方 位 的 企 业 解 决 方 案 为 飞 速 发 展 的 保 险 特 许 经 营 商 和 服 务 供 应 商 构 建 了 关 键 任 务 呼 叫 中 心 和 独 具 特 色 的 销 售 点 应 用。 由 于3Com 系 统 提 供 了 强 大 的 动 力，IHA 公 司 采 用 了 性 能 优 异 的 策 略 网 络 服 务 缓 冲 器， 其 目 标 是 在2000 年 把GROUPadvantage 扩 展 至3,000 个 特 许 经 营 商 之 中。 例 如， 在SAMSClub，3Com 网 络 将 有 人 经 营 的 销 售 亭 与 拥 有340 个 用 户 的Oriskany 呼 叫 中 心 相 连 接， 从 而 为Oriskany 的GROUPadvantage 代 表 提 供 电 视 会 议 技 术， 使 之 用 于 索 赔 和 其 它 服 务。

---- 呼 叫 中 心 网 支 持IHA 公 司 的 计 算 机 电 话 集 成(CTI) 系 统， 它 在 中 间 件 的 驱 动 下， 在 客 户 服 务 员 工 处 理 代 理 和 消 费 者 的 呼 叫 时， 为 其 台 式 系 统 快 速 地 提 供 消 费 者 数 据。

---- 呼 叫 中 心 员 工 和 特 许 经 销 商 还 使 用 基 于 多 部 微 软IIS Web 服 务 器 的 内 联 网 和 基 于3Com LAN/WAN 的12 部Netfinity 服 务 器， 完 成 各 种 类 型 的 保 险 事 务， 其 中 包 括 保 险 业 务、 收 费 标 准、 计 费 以 及 报 价。 另 外，Oriskany 网 络 还 为 保 险 代 理 人 提 供ITSA 的 先 进 销 售 点 系 统itsaPRISM。 使 用itsaPRISM， 保 险 代 理 人 可 以 迅 速 地 检 索 可 比 收 费 标 准 和 第 三 方 数 据， 例 如 信 用 报 告 和 机 动 车 记 录 等， 以 便 加 快 风 险 评 估， 并 向 保 险 公 司 交 付 这 些 风 险 评 估 的 结 果。 在Beverly，IHA 公 司 总 部 的 局 域 网 为Oriskany 办 事 处 和IHA 的 若 干 地 区 办 事 处 提 供 适 用 于 电 子 邮 件 和 调 度 业 务 的Microsoft Exchange 软 件， 以 及 适 用 于 电 视 会 议 和 共 享 式 白 板 业 务 的Microsoft NetMeeting 软 件。

新 型 企 业 网 络

---- IHA 的 帧 中 继 广 域 网 是 基 于3Com 的NETBuilder 路 由 器( 设 置 于Oriskany) 和Office Connect 远 程 办 事 处 路 由 器( 设 置 于 远 程 站 点) 的。 它 将 取 代28.8Kbps 拨 号 调 制 解 调 器。128K 广 域 网 将IHA 站 点、SAMClub 以 及 其 它GROUPadv antage 特 许 经 销 商 连 接 了 起 来。IHA 公 司 为GROUPadv antage 特 许 经 销 商 提 供 共 享 式 以 太 网。 它 是 基 于OfficeConnect 小 型 办 公 环 境 共 享 式 以 太 网 集 线 器 和WAN 路 由 器 的， 允 许 代 理 使 用GROUPadvantage 软 件 快 速 地 访 问Oriskany 数 据 中 心。 该 公 司 还 计 划 在 其7 个 全 国 性 的 办 事 处 配 置Office Connect 路 由 器 和 集 线 器。

---- 除 此 之 外，IHA 公 司 还 在Beverly 总 部 使 用 了 拥 有240 个 用 户 的 局 域 网。 该 局 域 网 基 于3Com 的SuperStackII 3300 和SuperStackII 1100 10/100Mbps 交 换 机， 它 们 通 过Office Connect 路 由 器 与 帧 中 继 网 相 连 接。 新 型 的Beverly 局 域 网 将 取 代 基 于Bay Networks 交 换 机 和 集 线 器 的 共 享/ 交 换 式 以 太 网， 并 提 供 标 准 的 文 件 和 打 印 服 务。 总 部 依 靠3Com 的Transcend Enterprise Manager 网 络 管 理 及 远 程 监 控 软 件， 对 企 业 网 络 和 客 户 站 点 所 有 的3Com 设 备 执 行 管 理 和 监 控。 网 络 还 使 用3Com Traffic Manager 应 用 软 件 的RMON2 特 性， 允 许IHA 以 可 视 化 的 方 式 显 示 网 络 设 备 的 状 态 和 通 信 量。IHA 公 司 打 算 将3Com 的InfoVista 应 用 用 于 服 务 级 协 议 和 基 于 策 略 的 管 理。 另 外， 该 公 司 计 划 今 年8 月 在 佛 罗 里 达 州Orlando 开 设 第 二 个 呼 叫 中 心， 并 于1999 年 在 两 个 数 据 中 心 实 现 语 音 和 数 据 的 二 合 一。

我 们 选 择3Com

---- IHA 新 型 网 络 的 宗 旨 是 为Oriskany 及 其 总 部 配 置 一 种 可 靠、 快 速 的 体 系 结 构， 它 可 以 为 每 个 设 施 以 及GROUP advantage 特 许 经 销 区 提 供 先 进 的 数 据 和 多 媒 体 服 务。 因 此， 该 公 司 对Bay Networks、Cisco 以 及3Com 的 千 兆 位 以 太 网 与 支 持 系 统 进 行 了 评 估， 认 为3Com 企 业 级 解 决 方 案 实 现 了 标 准 化。

---- Barry 说：“3Com 率 先 为 市 场 推 出 了 千 兆 位 以 太 网， 并 提 供 了 许 多 优 势。 他 们 的 技 术 性 能 和 经 济 效 益 比 都 超 过 了Bay 和Cisco， 而 后 两 个 公 司 的 产 品 刚 开 始 出 台。3Com 公 司 在 产 品 发 展 方 向 上 具 有 更 明 晰 的 远 见 卓 识， 而 且 为 我 们 提 供 了 更 优 异 的 性 能 价 格 比。” Barry 补 充 说：“3Com 公 司 的 系 统 工 程 师 在 帮 助 我 们 设 计 网 络 方 面 发 挥 了 关 键 性 的 作 用。 任 何 公 司 都 无 法 与3Com 为 我 们 提 供 的 系 统 选 项 和 端 对 端 的 支 持 相 媲 美。”