思科可存活远程电话
2006/07/05
随着企业将IP电话和高价值应用部署从中央站点扩展至远程机构，有一个问题在部署中显得越发重要，那就是在远程分支机构中经济有效地提供备份冗余功能的能力。但是，这些小型机构站点的规模和数量使大多数企业无法为实现所需的高可用性，而向各个站点部署专用的呼叫处理服务器、统一信息处理服务器，或多个WAN链接。思科IP通信解决方案将Cisco
CallManager与思科IOS软件中称之为可存活远程电话（SRST）的特性配合使用，为公司将高可用性IP电话扩展至小型分支机构提供了支持。思科SRST解决方案以备份模式提供了丰富的特性集，是一种经济有效的解决方案，部署、管理和维护都极其简单。
主要特性和优势
思科SRST是集中呼叫处理架构中的一个关键组成部分，其中Cisco CallManager集群和应用服务器处于中央位置，为公司所有站点提供电话服务。凭借10万多个思科SRST站点部署规模，目前，由于该架构具有诸多优势，它在IP电话部署中占据了首位。
| 中呼叫处理架构支持的特性 |
结果
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| 向远程分支机构提供了丰富的特性集--下一代呼叫中心、统一信息服务、内置目录服务、移动性和日常运营中的软电话 |
提高了生产率
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| 集中配置和管理 |
降低了运营成本
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| 简化了管理--远程维护和故障查寻 |
降低了运营成本
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| 融合语音和数据网络 |
降低了运营成本
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| 降低了安装成本（共享CCM资源） |
降低了初始成本
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当从Cisco CallManager集群远程设立IP电话时，为防止WAN万一发生故障，必须提供呼叫处理冗余功能。在WAN停运时需进行美国的911等紧急呼叫时，此特性就极为重要。
工作原理
思科为所有支持语音的思科IOS软件平台（完整列表详见表2）开发了思科SRST技术。思科SRST包含了集成入思科IOS软件的网络智能，而后者则用作WAN停运期间，分支机构IP电话的呼叫处理引擎（图1）。
图1 WAN故障时的集中Cisco CallManager部署
本地分支机构接入路由器上的思科SRST会自动发现网络故障，并启动一个过程来自动配置路由器，从而为该机构的IP电话提供呼叫处理备用冗余功能。路由器配置完毕后，可在故障期间提供呼叫处理功能，确保了电话功能的持续性。在WAN连接恢复过程中，系统可以自动将呼叫处理功能转移至主Cisco
CallManager集群。思科SRST只需在中央站点Cisco CallManager上配置一次，从而简化了部署、管理和维护。远程站点无需IT员工管理思科SRST特性。
思科SRST平台信息
思科SRST平台阵列可支持24-480门电话。
思科SRST思科IP电话支持
Cisco CallManager版本3.01或更高版本上支持思科SRST。
Cisco IOS软件镜像支持
所支持的特性
思科SRST对故障期间的许多IP特性提供了有力的支持，这是其他传统电话解决方案所无法提供的。
SRST IP电话到PSTN的当前呼叫将为大多数电话保留，并于大约3分钟后丢弃。相同LAN上的用户间当前呼叫不受故障影响，直至呼叫结束。
总结
思科SRST与Cisco CallManager和AVVID架构配合使用，为希望利用集中呼叫处理架构优势的企业客户提供了简单而经济有效的解决方案。