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WebEx网络协作平台解决方案
2008/03/12
关于WebEx
WebEx是全球最大的网络会议服务领导品牌，拥有超过28,000家客户，依托WebEx的MediaTone网络，每个月有600万人使用WebEx召开网络会议，每月会议总时长超过4亿7千万小时。
使用WebEx，无需购买和配置任何软件或者硬件设备，在任何时间、任何地点，只要使用浏览器，您即可轻松召开或加入网络会议，与您的客户、合作伙伴和员工面对面沟通，并可进行销售简报与演示、客户技术支持、课程培训，产品发布会等等，大幅提升企业绩效，并强化与客户和合作伙伴的关系。
同时，WebEx网络会议平台可以和Microsoft Office、Outlook、Lotus Notes等高度整合，从桌面迅速开始会议和邀请与会者，并将音频、视频和资料同步交流。WebEx已经成为全球网络会议服务的实际标准。
网络改变社会，改变社会中最为关键的行为-沟通，尤其是商业交流活动。WebEx从成立的那天起，就基于计算机、网络技术的发展，致力于创造性地变革商业工作中的交流方式，经过十几年的发展，已经拥有全球独立骨干网络，自主技术专利的数据交换平台，满足企业商务交流全方位应用，以及为支撑此应用的市场调研，产品研发，市场推广，技术支持，客户维护，等完整的一套体系，包括成熟的流程运做管理机制和具体执行的相应团队。在成熟的欧美市场，面临微软，IBM,
Oracle 的竞争下，拿下68%的市场份额（是第二名的3倍），始终处于行业领袖地位。
WebEx于2007年成为Cisco的一员，成为Cisco实现统一通讯概念的关键战略资源。随着统一通讯思想的逐步落实，基于WebEx通讯网络平台的各种商业应用将渗透到人们生活的各个角落。早在WebEx成立之初，就有人指出，WebEx技术和应用是将改变人们生活方式的技术变革之一。
WebEx不是软件
WebEx是一种习惯；基于WebEx这个平台，将改变你和同事，你和客户交流的行为方式。你将不用亲临现场，而获得面对面的沟通效果。你将更加自由，却随时随地保持和团队沟通。你可以大副减少费用支出，却可以把产品推广世界各地。你会更多的时间和重要客户在一起。你会更多的机会。
WebEx是一个品牌；拥有世界上最好的客户群体，拥有世界顶级通讯运营商的合作关系。拥有市场调研，产品研发，市场推广，技术支持，客户维护，等完整团队，拥有市场运营的成功经验，拥有最新技术的基础设施，拥有99，99999%的质量保证，WebEx是一条路，一条通向分享全世界Web通讯市场蛋糕的路，WebEx现有的客户群的影响力，WebEx覆盖全球的MediaTone
网络，可以让你的客户遍及全球。
WebEx企业应用方案
WebEx 是推动网络实时通信与协作的市场领导者。WebEx 提供了一套功能强大的随需应变商务应用平台，这套应用平台显着提高了面向客户的业务流程及内部业务流程的效率。
WebEx Meeting Center 会议中心
是最早的以服务为基础的网络会议应用程序，目前仍然是远程工作团队合作以及与合作伙伴、供应商和客户进行即时会议的首选网络会议应用程序。用户可以从任何应用程序，包括MS
Office，OutLook，Lotus Notes，MSN Messenger，Yahoo Messenger等即时开始会议，并实时共享文档、演示、应用程序，甚至其桌面。
WebEx Event Center 新闻发布
是几十人或几千人开会的理想在线场所，营销人员可以通过 Event Center 召开研讨会，各个小组（例如人力资源或企业通信小组）也可以通过
Event Center 来举行公司活动。Event Center 包含功能强大的跟踪和评分工具，以及用于发送邀请、注册、提醒和致谢电子邮件的自动化设备。
WebEx Sales Center 销售中心
是唯一专为满足销售组织需求而设计的应用程序，它使得销售代表无需旅行便可进行演示和展示活动。其中包含的功能可用来帮助最大化团队的销售机会、为每个帐户创建定制的门户、增强销售管理以及提高销售人员的生产力。
WebEx Training Center 培训中心
提供高度互动的在线课堂，讲师可以在课堂中通过客户、合作伙伴或员工的浏览器为其提供培训。其中的功能包括分组讨论（针对各分组）、设施测试、上机实验室以及用于利润生成程序的电子商务支持。
WebEx Support Center 支持中心
便于技术支持代表在任何地方为内部或外部客户提供快速支持。支持代表可以查看或控制远程桌面，以便实时对问题进行诊断并提供解决方案。支持网络呼叫中心。
WebEx功能 核心会议功能
- 可以用任何格式的文件做演示,并完整保留原有文档的特性。
- 交换文档及文件
- 利用任何应用程序进行演示或共同工作
- 共享桌面和桌面上的任何对象，或者远程控制另一个桌面
- 提供单点或多点视频
- 提供网络语音传输
- 提供电话会议整合
- 提供网络录制、和本地录制
- 提供Outlook/Office/MSN/Lotus Notes整合
- 提供所有活动记录并出具相应报告。
- 提供服务调用接口，和数据调用接口，实现WebEx与客户其它应用的整合。
扩展功能
除核心会议应用程序外，WebEx 还提供一整套专用的解决方案来适应特定的业务需求。通过将 WebEx 集成到您所有的业务流程中，可以优化您公司的各项工作成效。
WebEx Training Center 培训中心
- 提供考试及自动评分考核
- 提供网上实验室
- 分组讨论
- 课程点播
- 网络支付整合
WebEx Event Center 新闻发布
WebEx Sales Center 销售中心
WebEx Support Center 支持中心
- 网络呼叫中心
- 电话安全验证
- 系统分析工具
- 远程计算机连机控制
WebEx系统架构
基本原理
WebEx Media Tone是为国内外企业和个人提供基于Internet的互动交流平台。
众多企业级的高性能服务器，包括Web服务器、信息交换服务器，数据库服务器等构成服务器群，分布在互联网上，形成服务网点。
再通过高速高质专线把服务网点互连成为统一的网络，以可预测的性能提供可靠的实时通讯服务。
在以上两点的基础之上，运行多媒体信息交流平台和增值的服务应用，比如网络会议、展示平台、交易平台、服务平台（在后面的行文中，我们用"会议"一词代表网络交流）
客户通过互联网接入，并自动的分配到最近的服务器。整个交流平台为企业用户提供安全、可靠、快速、实时的数据（包括数据、语音、视频、交互性指令）传输服务（用于24/7操作）。
整个互动交流平台由网络操作中心统一管理和维护。
WebEx系统框架
- 构架覆盖全国乃至全世界的分布式网络，
- 组建基于交换概念的多媒体信息交换平台
- 实时、交互的多媒体通讯
- 高可伸缩、跨越多种平台
WebEx实现的实时交互式交流平台是一个基于标准的、分布式的分层结构体系，它提供基于网络的交互式通讯服务的全部功能，具有最大程度的可伸缩性和"拨号音"的可靠性。通过基于标准的应用程序编程接口或API，项目实现的交互式服务可以很方便地融合任何企业的网络应用。
WebEx多媒体通讯服务平台 分层结构体系
多媒体通讯专网-WebEx交互网络：是一张覆盖全球的基础网络,它由包括服务器,高速网络联结设备,数据中心,和网络管理中心在内的各种网络元素组成，提供了良好的冗余性,可靠性和可管理性。通过联结各个服务节点的高速连接,
为客户的实时互动的交流信息传输提供可靠的、可预见的性能，通过服务器的路由交换，会议数据流可以选择最近的传输路径，保证会议实时交流效果。
多媒体信息交换平台：是第四代的基于Internet 的分布式服务架构，采用WebEx新一代的Media Tone技术驱动的WMSP，为基于网络实时交流服务应用程序提供完整的底层功能函数，能够提供先进的通讯能力,它可以模拟面对面会议的各种动作给用户提供最好的远程会议的体验,并且它提供对一系列新的设备和平台的支持，通过API
此类底层交互交流服务可以方便的集成到网络站点或网络应用中。
多媒体信息交流服务：是基于多媒体交换平台之上的各种具体应用,根据现实生活中各种沟通的逻辑,我们研究并总结了各种应用的不同特点,推出了各种不同的应用服务，有会议中心;培训中心,新闻中心,支持中心，销售中心。
技术标准与协议：
模块化结构和第三方应用集成
如上图所示：WebEx在层次结构的基础上，完全实现模块化功能实现。并且对应的模块功能有标准的对外接口，可以完美的和用户其它的应用系统整合。
应用层
WebEx有标准的对外编程接口URL API，很容易融合企业原有的站点，或加入企业标记、或根据企业要求量身定做协作网站、入口、在线交换。（指用户界面）
交换层
是采用分布结构的标准化软件平台，为基于web实时交流服务应用程序提供完整的底层功能函数，平台本身设计成可大规模扩展，并且（努力保证会议各种信息传输）具有和拨号语音一样的可靠性。交换层使客户应用可以快速发展，通过底层函数调用接口API,
此类交互交流服务可以方便的集成到web站点或web应用中，客户可以自己创造个性化的客户端程序（指用户端会议程序）
网络层
开发H323网关、SIP网关、PSTN网关，通过此类网关实现WebEx系统和H323标准视频会议设备、在线消息系统、传统会议电话、Skype、MSN等融合（指第三方系统或设备融合）。
XML支持
由于WebEx系统是完全WEB的编程技术，全面支持XML,数据流可以在网络上安全的进出WebEx系统，所以，对有拥有标准接口的任何其它互联网应用，WebEx可以作为数据源，提供必要数据，经过XML
API接口调用模块，融入第三方应用。
安全考虑
系统安全措施
- 整个系统构筑在WebEx Media Tone私有网络。整个私有网络有专业的防火墙设备和安全监测系统所有数据基于交换模式传输，中间没有存储过程。
- 在系统中有专门的设备处理数据加密。
- WebEx专业的安全部门管理所有的数据中心
用户端安全措施
- 会议站点中有对安全要求的设定。
- 所有用户和WebEx服务器建立连接有安全验证。
- 针对单个会议可以设置密码，公开否，注册批准否。
- 仅主持人或授权主持人才可以开启会议。
会议中安全措施
- 会议客户端仅可从WebEx 会议站点的Web page启动。
- 会议客户端有WebEx数字签名，仅可联机到WebEx。
- 所有联机信息仅本次有效。
- 所有和WebEx服务器的连接都是SSL-128加密。
- 所有数据经过WebEx编码。
- 所有传输的信息可实行AES加密。
- 所有参会者有身份识别。
- 参加WebEx会议不用改变用户的安全策略。
- 会议结束，WebEx系统不会保留任何会议内容。
运营安排
- 用户注册、认证和计费
- Webex提供完全基于网络方式的用户管理系统，包括用户注册、认证功能。
- 计费系统: WebEx 系统提供了完整和符合工业标准的计费和报告系统，计费系统基于Web编程，ORACLE数据库。
- Webex系统提供的基于Web的编程API，使得第三方计费系统很容易和WebEx的计费系统对接。
系统监控
- 拥有符合运营级要求的监控系统，能即时提供系统远行状况，为客户的实时互动的交流信息传输提供可靠的、可预见的性能。
- 网络性能监测与网络黑客攻击和系统防火墙，专业团队24x7监测。
- 全球用户性能监测 global watch & WebEx Weather Map system。
- 数据交换平台性能监测，预警报告系统WMP。
- 系统硬件设备状况监测。
- 全球服务备份系统GSB 。1:1 备份。
- 全球技术支持团队，客户支持团队
- 在中国拥有运营级要求的亚太地区支持中心,直接面对最终用户，提供7x24服务，覆盖中文，英语，广东话，韩语，日本语支持。
关键客户对待
基于市场中特大客户或政府部门安全要求，通过选择 WebEx Extended MediaTone eXchange（EMX）部署实施最严格的内部资料保密策略。这一选项会将
WebEx 实时通信与协作功能带入您公司的网络。客户可以藉此获得最高的可靠性、安全性和最佳的性能，同时仍然能够享有成本节约及受管服务便利性方面的优点。公司内部会议在EMX实现，EMX与Media
Tone通过专线连接，分享Media Tone的全球范围可达。
参考下图
综上所述，WebEx提供全面、整合的网络会议平台，并且无需您购置任何软硬件，需要开会时即可接入。拥有99.99999%的可用性，同时提供7×24全天候的支持，让您的沟通便捷顺畅，让您的业务迅猛增长。
中国信息产业网(www.cnii.com.cn)
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