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案例：One Platform, One Philips
——梦想--One Philips

2008/03/19

　　2007年6月，800部思科IP电话正式落户上海飞利浦创新科技园，从此实现了飞利浦中国和香港之间的IP联通。在上海，飞利浦就设有飞利浦（中国）投资有限公司、飞利浦亚洲研究室、飞利浦照明等机构，在总部OnePhilips的目标下不断努力创新，为中国消费者带来更加便利的生活。

插上IP通讯的翅膀

　　2007年，飞利浦（中国）投资有限公司搬迁到新办公室，是部署IP电话的最好时机，由于香港公司采用的是思科IP电话系统，因此上海也决定选用相同的设备。与思科进行了沟通之后，选择了华讯作为整个系统的集成商，经过华讯细心的设计，在几种不同价位的方案中，最终选择了思科callmanager（7825 3台，7835 1台）、交换机（主要是配合callmanager进行选择），如带POE功能的3750switch，6509，2个各50座席的语音信箱系统以及独立的计费系统。采用思科统一通信解决方案后，就像One Philips一样，上海和香港公司之内的沟通全部可以在一张网上完成，只需通过“企业网络”和“本地IP网关通话”这两个环节，大大加深了One Philips在客户心目中的形象。

选择华迅选择优质的实施服务

　　在整个实施阶段，华讯提供了高效的服务，有效得解决了过程中遇到的困难。

　　实施：华讯在项目实施的前期和客户充分沟通并制定了详细的实施计划方案，实施过程中根据用户的需求对技术方案做了适当的修改，顺利地在规定时间内完成了设备的配置和内部功能测试。

　　测试：华讯IPT实施项目组根据前期完成的实施方案整理了详细的测试方案会同飞利浦的IT工程师对各项功能以及服务器运行的性能方面做了细致的测试，并针对测试中发现的个别问题及时作了配置变更和优化。随后，项目组和飞利浦的IT工程师做了第二次测试，最终测试方案所有项目全部得到通过。

　　培训：除了维护，华讯还提供了细致的培训服务，包括后台的使用和最终用户的使用培训。

　　维护：与飞利浦签订一年的维护协议（包括重大事故的处理）。从实施到后期测试、使用都为飞利浦解决了后顾之忧。另外，在飞利浦日常对整个思科IP电话系统的维护中，华讯也提供必要的协助。例如在使用思科call manager 5.0的初期，飞利浦遇到了系统bug，出现了在接入的话机较多的时响应速度慢的现象。在报错给华讯之后，华讯立刻联系思科方面的人员共同分析，在一天之内便解决了问题。

选择IP通讯系统受益匪浅

方便日常办公

　　新的办公大楼共有两幢，最后的搬迁将在今年10月份完成，一期已经进驻800多名员工，使用了思科的设备之后，员工普遍反映新话机比以前多了很多实用性的功能，虽然相应的培训内容也比较多，但是非常易懂和有趣。

　　飞利浦（中国）投资有限公司IT ManagerWendy表示，使用了思科IP电话以后，开电话会议不像以前那样麻烦了。“现在，只需拿起任何一部IP电话，直接拨对方的分机，或者外线的手机，再进行简单操作就可以开会了。特别是小型会议实在是太方便了”——Wendy,飞利浦（中国）投资有限公司IT 经理

简化日常管理

　　作为公司IT部门的经理，Wendy认为思科IP电话系统给IT部门带来最直接的好处有两点：

　　管理简单：由于新的办公大楼有两幢，员工流动较大，换位子再也不需要IT工程师费力得跳线了，只要员工在新座位上的IP话机中输入自己的员工ID即可将这台电话变为自己的分机号码。

　　节省布线：因为IP电话是插网线的电话机。只要与电脑共用一根线就可以，再也没有桌上一片整洁，桌下一团乱麻的情景了。

节约运营成本

　　除了给IT部门带来管理方面的好处，IP电话一个最重要的亮点就是大量节省话费。

　　“对于飞利浦公司，在采用IP电话方案之前算了一笔帐，仅计算香港和上海之间的通话费用和管理成本的降低，在不到三年的时间就可以收回全部投资。这还没有计入会议电话、手机通话等不易计算的费用。”——Wendy, 飞利浦（中国）投资有限公司IT 经理

IP移动通讯下一个梦想

　　对于采用IP电话虽然存在上述的优势，但推行的过程中也会遇到各种各样的障碍。首先，IP电话对于网络要求很高，包括带宽和稳定性。上海和香港两地作为飞利浦公司的网络节点，网络条件好，比较容易推行IP电话系统。这成为当前IP电话系统在飞利浦内部推行最大的障碍，这也是IP电话系统在全球推广过程中的巨大障碍。在One Philips的目标下，这些困难都将被一一克服。

　　IP电话的效能还有待随环境的进一步改善而提高。飞利浦关注的一个功能是将IP软电话功能捆绑在手机上，让员工无论走在世界的任何一个角落都能够随时随地毫无阻碍得与同事进行沟通。相信到了那一天，OnePhilips就不再只是梦想。

分析师评论（刘琪）

　　飞利浦在中国发展着办公、照明、医疗等多项业务，20多家分公司分散在不同的地域。作为通讯系统集成商，华讯为飞利浦定制了一整套IP通讯方案，使沟通不再有界限。细致的设计、精心得实施、手把手的培训和完善的维护服务，华讯助飞利浦建成了统一的通讯平台，连点成面，连通了大陆和香港。不仅如此，华讯还将帮助这些点动起来----移动的IP通讯将是下一个目标。

客户世界

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