CTI论坛: 德州仪器AVVID案例

德州仪器AVVID案例

---- 德州仪器和Cisco拥有长期的互惠互利的业务关系。德州仪器网络主要基于Cisco解决方案，而Cisco在其IP语音和IP电话产品中使用德州仪器的DSP芯片。

问题

----与独立的语音和数据网络相比，包语音解决方案降低了成本，同时为未来集成化数据、语音和视频应用奠定了基础。除启动统一消息收发功能之外，德州仪器还希望将其现有的数据、语音和视频网络集成为一个基础设施，以降低成本和维护费用，而且，利用现有的数据广域网在全球德州仪器站点之间传送长途电话能够降低长途费用。

----德州仪器决定通过一个500用户的试用项目在其自己的网络中测试Cisco IP电话解决方案。

解决方案

----德州仪器的IP电话解决方案使用Cisco IP电话和冗余Cisco CallManager服务器(呼叫管理器)。在初始阶段，德州仪器没有对物理网络基础设施进行重大改变，因为其网络拥有支持IP电话的硬件，因此只需要改变一些软件配置即可，实施相对简单。

----德州仪器的试用小组用安装指令测试用户。当连接到IP网络时，IP电话通过CallManager自己注册，消除了对现场技术人员的需求。在德州仪器的总部大楼中，Cisco DT24 Plus网关连接语音网络的包和电路交换部分。传统的PBX提供公共交换电话网(PSTN)连接。

----由于试用的成功，德州仪器扩展了包语音试用项目，连接了企业内部20个远程分支机构，通过专用固定成本数据广域网迂回呼叫大大降低了远程站点所需的国际长途费用，而且也无需改变物理网络。他们所做的一切就是利用现有的服务质量(QoS)机制(例如加权公平排队[WFQ])，确保语音包跨广域网的及时交付。

结果

----在试用项目中，德州仪器通过一个CallManager系统注册了500个用户，而且没有迹象表明系统吃紧。在另一端，用户对其新的电话非常满意，发现它们易于安装和使用。

----德州仪器的试用还使现有的Cisco IP电话解决方案得到了许多改进。例如，由于语音邮件至关重要，因此Cisco CallManager需要一个连接现有德州仪器Octel语音邮件系统的接口。为此Cisco开发了CallManager的软件升级版本，使它能够与Octel系统通信。德州仪器还为Cisco提出了许多建议，这些建议将被融入未来的产品和软件发布中。

----在试用项目结束时，德州仪器将考虑在整个公司部署Cisco IP电话系统。德州仪器的Cisco AVVID部署的下一步是利用Cisco VoIP解决方案集成其语音和数据网关。

----德州仪器的Cisco IP电话系统也是德州仪器2000 年应急计划的一部分，用于确保公司总部与关键远程站点之间的不间断通信。通过在全球某些制造站点布置1个或2个IP电话，德州仪器小组已为PSTN中可能的过载及故障做好了准备。例如，如果PBX电话不能获得出站拨号音，那么主叫者可以通过广域网使用IP电话。

《计算机世界日报》2000/09/12