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首都信息呼叫中心将于十月落成
王以超 2001/07/13
作为北京市电子社区以及医疗保障等系统重要环节的首都信息呼叫中心今日在此间正式签约建设，预计整个项目可于今年十月完成。
据悉，这一由首都信息发展股份有限公司以及IBM中国公司正式合作的项目，将有力地推动“数字北京”的建设。
首信公司总裁陆首群在签字仪式上表示，这一系统开通后，将首先服务于北京市的电子社区和医疗保障系统，并将逐步为电子商务、电子政务，以及其他社会保障系统等信息化工程服务。
他指出，这一呼叫中心可同时实现多种功能，如通过客户拨叫的电话号码，能自动从中心调出客户相关资料，并实时为客户提供优质、个性化的服务。呼叫系统进一步向纵深发展后，在整合信息资源的基础上，还将陆续开展数据挖掘、商业智能和客户关系管理等多项具体应用。
IBM大中华区全球服务部总经理曾元曦则表示，IBM将在产品集成、硬件开发、项目管理实施以及总体解决方案等方面提供支持，以便帮助提高北京作为一个国际化大都市的现代化水平以及竞争力。
同时，首信公司还与IBM正式启动“数字北京信息亭”便民项目，这些终端将被广泛应用于北京市社区和人员流动大的公共场所，以进一步促进北京市信息化进程。
摘自硅谷动力
[11月26-28 上海 北京]
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