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工商企业在线为用户量身定制IT信息

2003/10/16

　　近期，IBM中小企业腾越计划四大组成部分之一的工商企业在线全新推出“我的主页，并以“我的主页，蓝色巨人为我量身定制”为宣传点向广大中小企业全面推介。该主页是一个智慧型的IT信息服务平台，它可以根据用户所属行业的特点和需求情况推荐IT信息，让用户享受IBM提供的量身定制的信息服务。

　　“我的主页”所属的工商企业在线一直是架设在IBM与中小企业之间，灵活互动的信息快速通道，它以“电话+网站”的方式为中小企业提供信息化建设所需的产品、咨询服务和解决方案等信息。此次全新推出的“我的主页”则首次将信息自主化定制功能引入网站，进一步提高了用户在浏览工商企业在线时的人性化体会。

　　“我的主页”最大的特点是可以帮助用户提高查阅IT信息的效益，主要体现在：1. 通过浏览定制的网页，使用户能快速地获得所需要的信息，从而节省用户的时间和人力，避免了在浩如烟海的网络信息中四处寻觅；2. 享受IBM推荐的业务代表的贴心服务，行业专家的专业支持；3. 定期获得IBM根据用户需要而发送的个性化电子快讯；4. 有机会将“我的主页”升级为“我的网站”，从而通过专有化网站简化用户的采购流程、指定业务代表的专业支持和享受更为优惠的产品和价格等。

　　IBM.COM大中华区总经理温智流先生表示，“我的主页”的全新推出标志着IBM在利用互联网为用户提供服务方面再次领跑。IBM不仅在国内率先推出针对中小企业的IT信息服务平台——工商企业在线，而且也是国内首个发布用户定制化专业服务网站的IT厂商之一。

　　温智流先生同时表示：通用的产品和服务已经远不能满足用户的需求，根据用户需求定制产品和服务已经成为全球发展的大趋势。“我的主页”的开通正是工商企业在线为顺应这个趋势而设计开发的。同时，作为门户的“我的主页”结合其后台IBM信息中心所运营的客户关系管理系统和呼叫中心系统，使IBM能为用户提供准确高效的信息，帮助IBM最大限度的利用全球资源服务用户，维系和提高用户的满意度与忠诚度。“我的主页”可谓是IBM的服务法宝，也是IBM帮助中小企业进行随需应变转型的利器。

　　IBM工商企业部大中华区总经理郑小聪先生强调：工商企业在线作为中小企业腾越计划的重要组成部分，也是IBM在多渠道服务领域的支柱之一。“我的主页”无疑是它最新的探索成果，也是对工商企业在线的完善。IBM将会把工商企业在线打造成企业用户获取IT服务和咨询的一条增值渠道。

　　郑小聪先生同时满怀信心的表示：IBM腾越计划隆重推出后，广大中小企业用户均表示了强烈的兴趣，并期待我们能不断推出更多适合它们的产品、服务和解决方案。此次推出的“我的主页”就是一项很好的信息沟通解决方案，是推进中小企业腾越计划的新举措。IBM还会不断努力，诚意服务中国的中小企业。

ChinaByte(e.chinabyte.com)

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