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工商企业在线为用户量身定制IT信息

2003/10/16

  近期,IBM中小企业腾越计划四大组成部分之一的工商企业在线全新推出“我的主页,并以“我的主页,蓝色巨人为我量身定制”为宣传点向广大中小企业全面推介。该主页是一个智慧型的IT信息服务平台,它可以根据用户所属行业的特点和需求情况推荐IT信息,让用户享受IBM提供的量身定制的信息服务。

  “我的主页”所属的工商企业在线一直是架设在IBM与中小企业之间,灵活互动的信息快速通道,它以“电话+网站”的方式为中小企业提供信息化建设所需的产品、咨询服务和解决方案等信息。此次全新推出的“我的主页”则首次将信息自主化定制功能引入网站,进一步提高了用户在浏览工商企业在线时的人性化体会。

  “我的主页”最大的特点是可以帮助用户提高查阅IT信息的效益,主要体现在:1. 通过浏览定制的网页,使用户能快速地获得所需要的信息,从而节省用户的时间和人力,避免了在浩如烟海的网络信息中四处寻觅;2. 享受IBM推荐的业务代表的贴心服务,行业专家的专业支持;3. 定期获得IBM根据用户需要而发送的个性化电子快讯;4. 有机会将“我的主页”升级为“我的网站”,从而通过专有化网站简化用户的采购流程、指定业务代表的专业支持和享受更为优惠的产品和价格等。

  IBM.COM大中华区总经理温智流先生表示,“我的主页”的全新推出标志着IBM在利用互联网为用户提供服务方面再次领跑。IBM不仅在国内率先推出针对中小企业的IT信息服务平台——工商企业在线,而且也是国内首个发布用户定制化专业服务网站的IT厂商之一。

  温智流先生同时表示:通用的产品和服务已经远不能满足用户的需求,根据用户需求定制产品和服务已经成为全球发展的大趋势。“我的主页”的开通正是工商企业在线为顺应这个趋势而设计开发的。同时,作为门户的“我的主页”结合其后台IBM信息中心所运营的客户关系管理系统和呼叫中心系统,使IBM能为用户提供准确高效的信息,帮助IBM最大限度的利用全球资源服务用户,维系和提高用户的满意度与忠诚度。“我的主页”可谓是IBM的服务法宝,也是IBM帮助中小企业进行随需应变转型的利器。

  IBM工商企业部大中华区总经理郑小聪先生强调:工商企业在线作为中小企业腾越计划的重要组成部分,也是IBM在多渠道服务领域的支柱之一。“我的主页”无疑是它最新的探索成果,也是对工商企业在线的完善。IBM将会把工商企业在线打造成企业用户获取IT服务和咨询的一条增值渠道。

  郑小聪先生同时满怀信心的表示:IBM腾越计划隆重推出后,广大中小企业用户均表示了强烈的兴趣,并期待我们能不断推出更多适合它们的产品、服务和解决方案。此次推出的“我的主页”就是一项很好的信息沟通解决方案,是推进中小企业腾越计划的新举措。IBM还会不断努力,诚意服务中国的中小企业。

ChinaByte(e.chinabyte.com)


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