CTI论坛: IBM电信行业VOIP解决方案套件

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>>IBM

IBM电信行业VOIP解决方案套件

2006/08/10

　　Juniper 研究机构最近的一项报告表明，到 2009 年以前，从 Voice over IP 基础架构的综合服务（语音、数据、视频）中获得的收入可能超过 320 亿美元。这占到了全部电信行业服务总收入的 12%，在极大的程度上改变了电信行业的战略和发展前景。随着服务提供商重新设计它们的生产和后端基础架构，以适应从传统电信环境到 VoIP 综合平台的转换，存储的作用也将日益重要。85% 的电信管理人员指出数据通讯量在不断增长，这提高了存储基础架构的重要性。

　　如何谨慎地把握好这一综合的、平衡的新的 VoIP 收入机会，在以固定费率为基础的 IP 语音收费单逐渐取代以时间和距离为计费标准的传统收费单时，避免减少传统固定电话的收入。这正是服务商面临的挑战。这些趋势将对服务提供商的基础架构和信息技术资源提出新的要求。而数据存储是这一基础架构的关键要素。

　　在电信行业向 Internet Protocol（IP）迁移的同时，也出现了从面向服务的战略（即单独向客户销售、调配和支持流程式的服务，如通信和数据服务）向以客户为中心的战略转移（即为客户提供集成的捆绑服务选项，通过单一的 IP 平台满足动态的用户市场需要）。这种市场侧重点的转换不断需要更多的、动态的、广泛的、跨企业数据存取基础架构，它是大多数服务提供商当前普遍存在的分隔式旧存储系统所无法支持的。在该行业中，网络运营商和系统管理员正在努力实施新的分布式基础架构，因为整个电信行业出现了大量的 SAN 技术，正在陷于混乱的危机。

　　IBM TotalStorage开放软件家族产品响应存储要求

　　随着运营商和大型企业之间向语音和数据综合网络的发展，出现了运作和压缩成本的要求，这导致整个电信行业出现了大量的 SAN 技术，陷于混乱的危机。网络运营商和系统管理员正在努力实施新的分布式基础架构，同时，管理人员也开始修订它们的业务模式，以利用服务提供商现在可以加以利用的各种新的收入机会。IBM 已经制定了虚拟化和自动化方面的设计框架，以便降低成本以及电信行业目前正在构建的存储基础架构的复杂程度。各个服务提供商可利用基于 IBM TotalStorage开放软件家族产品的各种解决方案。根据设计，这些解决方案可帮助运营商简化存储基础架构、优化存储利用率并为后端工作人员和客户所面临的综合网络提供所需的存储支持。

　　开放软件家族功能包括存储基础架构管理。按照设计，存储基础架构管理可在整个企业之间提供资源共享，包括异类网络。它为包括软件和硬件在内的整个存储环境提供了一个集成的视图，从而强化了管理。存储基础架构管理可让人洞悉存储基础架构的历史、运作和预测性分析，而这反过来，可以帮助服务提供商提高存储容量和网络利用率，避免企业失利。它还可以支持基于策略的自动化，如容量调配、性能优化和数据管理，这提高了企业的灵活性。存储基础架构管理可通过虚拟化功能进行增强，该功能可在整个企业范围内存储和管理存储资产，这优化了利用率和性能，并提高了可用性。

　　存储是每个企业的头等大事，是十分关键和富有挑战的管理工作。是什么使得它成为了一件挑战性的工作呢？这包括了在数字化内容、电子邮件、基于 Internet 的应用程序和新兴技术的推动下而出现了的存储需求的增长；因为设备的厂商不同而使存储网络变得复杂，导致出现了各自为政的存储孤岛；为了满足全球法规要求而保留数据的压力；各种灾难性事故——甚至人为错误（是 40% 的故障原因）——对业务连续性的威胁。

　　不止一个公司认为存储管理对预算造成了巨大压力。在2002年，一般财富500强公司的存储从1996年的7TB增长到2002年的48TB，而与存储相关的费用从 CIO 预算1996年的11%增加到2002年的17%。

　　如果充分利用现有的存储基础架构投资，让它提供更多的存储，从而解决存储挑战，会怎么样呢？这是一种不同的方法，不仅仅是添加更多的存储容量，而是增加了挑战。

　　在解决存储挑战方面，必须应对下列众多问题，包括：在重新配置期间要保持业务连续性；虚拟删除备份窗口；出现故障时提供可还原性；灵活地选择不同厂商的产品；单点管理整个存储网络，尽可能地充分利用存储和数据资源；极大地提高存储管理员的效率，并潜在地减少错误；在整个存储设备之间移动数据，以优化性能，且不影响应用程序；将长时间使用的数据移到成本更低的设备上，同时，保持访问和共享日常所需的数据。这些内容正是我们所称的随需应变存储环境。

　　VoIP 推动了电信到 2009 年，VoIP 业务将产生 320 亿美元的收益。电信行业的趋势已正式转变。IP 语音（VoIP）——通过 IP 网络以经济高效的方式发送语音信号的网络——首次被主要企业高级管理者所采用或纳入计划中。据 Economist Intelligence Unit (EUI) 与 AT&T 共同对 250 位高级管理者进行的最新研究表明，43% 已在使用 VoIP 或计划在未来两年中实施。另外 18% 期望长期部署 VoIP。

　　到 2009 年，VoIP 有望创造 320 亿美元的收益，或者占总计 2600 亿美元全球技术收益的 12%。长期技术领先者——包括 AT&T、MCI 及 Sprint——均在向该市场进军。当该行业转移到可在一个网络基础设施上提供新产品和服务的 IP 平台时，电信业的配置流程将彻底改变。为响应这种变迁，该行业的高级管理者将必须再次访问，以了解服务供应商如何处理数据存储问题。

　　基于IP 的服务为当前基础设施架构带来了新的压力，因为它产生了大量新的数据存储和管理要求。由于新产品、新客户服务与计费问题、日新月异的流量与使用模式以及自动化自配置和主机托管服务等产品的出现，电信公司不再能够假设它们当前的存储基础设施将是充足的——或适当的。

　　由于语音／数据／视频流量的汇聚，存储基础设施在电信行业中的重要性正在不断提高

　　VoIP 要求将使服务供应商面临着大量数据的涌入，并使对存储基础设施的需求变得极为强烈。在 Larstan Business Reports 调查的 127 位电信行业内的专业人员中，94% 的被调查者赞同语音、数据及视频流量的汇聚正在逐渐推动他们的数据存储和存储基础设施要求。

　　对于电信供应商而言，这种挑战将使它们回过头来研究如何能够优化他们的基础设施以提高性能并增强运营效率。这种简化 IT 资产的方法称为“基础设施简化（基础设施 Simplification）”。

　　电信基础设施简化与 IBM TotalStorage DS6000和 DS8000

　　在当今的大多数大型企业中，驻留在不同平台上的数据及应用程序间可能存在着巨大的兼容性障碍。例如，这种障碍会使将保留在大型机环境中的信息资源复制到较小环境的资产中变得非常困难，从而导致管理员必须应对的复杂性挑战。通过在一个环境中支持各种异类操作系统和应用程序并在平台间提供可互操作性，DS8000 系列和 DS6000 系列能够帮助用户处理大中型企业的异类系统环境。

　　?DS8000 系列具有线性可扩展性，能够从 1.1TB 扩展到 192TB。带有光纤通道的磁盘能够在一个存储子系统中混合不同的容量和速度。该技术支持存储系统 LPAR（逻辑分区），它可使组织将一个物理存储阵列划分成两个单独的不同 LPAR，并在一个较小的占地面积中保持多种生产和运营环境，从而能够帮助简化管理并降低成本。IT 经理将能够在两个 LPAR 间分配资源及平衡工作负载。

　　?DS6000 系列在模块化、可扩展的超小型体积中提供了企业级存储能力来支持中型企业的异类系统环境以及大型企业的数据中心。DS6000 系列被封装在标准的 19 英寸机架中。该系统提供了各种磁盘驱动器尺寸和速度来满足多种存储需求。凭借这种容量，IBM 预计客户能够将多种企业存储服务整合到一个 DS6000 中。

　　基础设施简化只有在 IT 组织能够灵活管理最新整合的存储资产时才能够成功。这些 IBM 产品充分利用了称为 IBM TotalStorage DS 存储管理器的相同通用管理界面。这种可通过 Web 浏览器访问的以仪表板为导向的管理器使存储管理者能够执行逻辑配置和复制服务。

　　综上所述，当电信企业对基础设施简化需求和价值的认识，重新评估企业部署存储的需求与日俱增。通过简化并整合存储资源以及基础设施简化 (IS) ，电信企业能够优化公司基础设施以提高效率，降低总体拥有成本 (TCO) 及增强系统弹性。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)

【发表评论】

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技何健明专访：面向未来，走向辉煌
　　·讯飞新一代语音合成系统Interphonic5.0强势推出

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·多家企业正式入驻江苏信息服务产业基地
	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726