IBM虚拟主机呼叫中心 PC 机替代方案_呼叫中心

IBM虚拟主机呼叫中心 PC 机替代方案

2006/10/27

　　呼叫中心应用程序一般比较简单，但是规模都比较大，有上百个座席，大的呼叫中心甚至近千个座席。如何有效地控制成本？如何迅速地对用户需求作出响应？当呼叫业务外包到异地时，如何把宝贵的用户资料保留在本地？

　　使用 VHCI 方案可以解决上述需求。快速简单的部署能力，异地的数据存取对于 VHCI 方案都是轻而易举。不仅如此，使用 VHCI 方案可以用一个一本词典大小的机器替代原来笨重的台式机，从而给员工提供更多的空间；相对传统 PC 机，电力资源也是一笔不小的节约。

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