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IBM虚拟主机呼叫中心 PC 机替代方案

2006/10/27

  呼叫中心应用程序一般比较简单,但是规模都比较大,有上百个座席,大的呼叫中心甚至近千个座席。如何有效地控制成本?如何迅速地对用户需求作出响应?当呼叫业务外包到异地时,如何把宝贵的用户资料保留在本地?

  使用 VHCI 方案可以解决上述需求。快速简单的部署能力,异地的数据存取对于 VHCI 方案都是轻而易举。不仅如此,使用 VHCI 方案可以用一个一本词典大小的机器替代原来笨重的台式机,从而给员工提供更多的空间;相对传统 PC 机,电力资源也是一笔不小的节约。

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