首页   新闻  文摘   行业   产品  技术  厂商  标准  BBS  导航  搜索
呼叫中心 | CRM | 统一通信 | 企业通信 | VoIP | 视像通讯 | 语音应用 | 热点专题

首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>>AVAYA公司

Avaya欲为2003女子足球世界杯"网住"六个体育场
赛场变更考验赛事官方融合通信提供商,Avaya 全球服务部向终点冲刺

2003/08/21

  北京--当非典的爆发迫使国际足球联合会将2003年女足世界杯的举办地从中国转移到美国时,世界杯赛的赞助商和官方融合通信提供商Avaya(纽约证券交易所上市代码:AV)公司突然发现其面临着一个紧迫的任务:即要在很短的时间里为美国的六个比赛场地设计和构建通信网络。

  目前,Avaya全球服务部(Avaya Global Services)的工作人员正在为完成这一任务全力冲刺。他们要重新规划整个网络的搭建工作,包括网络设计、硬件配置以及后勤组织等,目的是要将各个赛场以及国际足联的赛事总部同纽约和瑞士的各个关键系统连接起来。网络完成以后,成百上千的记者将能够在比赛现场直接进行文字和图片的传送。国际足联也将能够通过这一网络来报告比赛结果、管理赛事的后勤工作以及甄别数千名运动员、工作人员和记者的身份。

  国际足联信息技术部主任Michael Kelly说:"Avaya在2002年国际足联世界杯期间就起到了关键性的作用,帮助我们以创纪录的速度拿出了信息技术解决方案。Avaya已经为在中国举办的赛事进行了两年多的准备,现在我们要求他们在短短几周的时间里,改为在美国搭建一套全新的、更为复杂的网络系统,这是一项极其艰巨的任务。"

  国际足联在7月13日最后敲定了新的比赛地点,并向Avaya提出了网络搭建要求。现在距离9月20日的首场比赛只有几个星期了。

  Avaya全球服务部副总裁Lou D'Ambrosio说:"为了考虑意外事件的发生,许多公司常常谈起要建立业务连续性计划和应急方案。目前我们就遇到了这样的情况,由于时间太紧迫,保障业务连续性非常困难。然而,我们在帮助政府和企业应对突发事件方面积累了丰富的经验,因此我们在这次事件中能够快速地做出反应。"

  对于Avaya来说,任务是异常繁重的。预定于9月20日至10月12日举行的国际足联2003女足世界杯将迎来16个国家的球队参加32场比赛。届时将有几十万现场观众和全球数百万电视观众观看比赛。1999年的国际足联女足世界杯的观众超过了有史以来任何一项女子运动,从而创下了女子赛事观众数的最高纪录。

  为了办好这一个赛事,国际足联采用了高性能的应用软件,这些软件要求高性能的网络来与之匹配。为了让全世界的球迷能及时了解到他们所关注的比赛结果和统计数据,Avaya搭建的网络必须能直接把赛场上的实时信息传给位于纽约的一个国际广播中心,让电视解说员及时得到每一场比赛的数据和图表。同样的实时信息也要能传到杯赛的官方网页上,供球迷和记者用个人电脑或其他便携式设备阅读。

  为了给成千上万名运动员、记者、工作人员和志愿者鉴别身份和发放身份证件,该网络还要把每一个比赛场地都同政府的安全系统和移民管理系统以及国际足联自己位于瑞士圣盖伦的资格认证数据库连接起来。该资格认证数据库储存有包括个人照片的运动员、教练员、裁判、记者、媒体以及足联工作人员的大量信息。

  Avaya的这些系统将帮助国际足联跟踪赛场工作人员的日程,管理为队员和教练员服务的复杂的交通后勤事务。它们还将为上千名采访比赛的记者提供高速度的网络连接。只要网络投入使用,Avaya全球服务部就会对其实施监控和管理。

  Avaya世界杯技术项目部执行总监Doug Gardner说:"我们预计本次世界杯期间将会有上千名文字及摄影记者要与后方编辑保持联系和传送照片及文章,这需要高性能的语音和数据网络支持,但是目前的女子世界杯比赛场地中并没有这样的网络。"

  这六个足球场的地理位置跨越美国东海岸至西海岸的一个广阔的范围:加州卡森的家站体育中心(Home Depot Center)、俄勒冈州波特兰的PGE公园体育场(PGE Park)、俄亥俄州哥伦布的哥伦布船员体育场(Columbus Crew Stadium)、麻省福克斯堡的吉利体育场(Gillette Stadium)、宾西法尼亚州费城的林肯财政体育场(Lincoln Financial Field)、华盛顿特区的肯尼迪纪念体育场(RFK Stadium)。此外,Avaya还将为国际足联设在加州长滩(Long Beach)的女足世界杯总部提供语音和数据通信。

  Avaya为每一场所搭建的网络将采用网络交换机和数据产品、无线局域网、IP电话系统、虚拟专用网络、安全网关以及网络管理技术等。为了加快安装速度,每一个系统都要提前在位于佛罗里达州圣彼得堡的Avaya服务网络运行中心(Avaya Services Network Operations Center)进行演示、配置和测试。

  考虑到本赛事在全世界的球迷心目中的地位,Avaya全球服务部还给各场地都配备了现场工程师,以便能对每个网络进行24小时遥控管理和监视,借以保障网络的高可靠性。

AVAYA公司供稿 CTI论坛编辑



  ·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会  [11月27 成都]  
  ·面对严峻经济形势,如何降低联络中心成本  [11月26-28 上海 北京] 
  ·招聘:亿迅(中国) 拓敏信息 易谷网络 盈联信息 商路通 怡海软件

  ·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》    免费下载简本  
  ·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》 《企业通信案例及方案大全》
  ·免费索取:《多媒体交换机资料》   技术前沿资料:《IP、无线和视频方案》

  ·TTS在线演示:InterPhonic 5.5系统
  ·IP分布式呼叫中心在各行业应用
  ·鼎晟DS-iTouch联络中心

            


企业会员
华瑞中鹏 井星科技 Voxeo
FDS 上海盈联 易宝通讯
加入办法 ->





CTI论坛推荐
·语音合成:InterPhonic 5.5在线演示系统
·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
·HXD09可编程智能语音交换机
·鼎晟DS-iTouch联络中心
·新太科技企业呼叫中心解决方案
·上海维卡推出VN系列电话语音卡
·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
   
相关链接
CTI论坛周刊 融合通信专栏
行业案例汇编 免费发布新闻
管理员俱乐部 服务与营销论坛

热 点 专 栏
|业界新闻|论坛文摘|行业应用|产品展示|技术天地|厂商汇总|免责声明|咨询服务|公司简介|联系方法|广告服务|企业会员|

编辑投稿信箱      如何查找厂商联系方法

电话:010-82012787,82079677   传真:010-62041062
呼叫中心建设及运营管理咨询服务:优胜资讯(010)87768798 87768726