“软化”系统集成
——从亚信公司看系统集成理念的新发展
红岩 晓舟 2001/11/12
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赵耀，亚信科技（中国）有限公司董事会成员、高级副总裁、系统集成事业部总经理。自1995年加盟亚信公司以来，历任高级顾问、副总工程师、总经理、副总裁、高级副总裁、首席战略官等职务。加盟亚信之前，曾任纽约大学资深系统设计师。1989年获得北京大学硕士学位，1994年在美国纽约大学获博士学位。 |
亚信科技（中国）有限公司最近公布的第三财季报告显示：在截至2001年9月30日的第三财季里，公司实现运营赢利350万美元，比上一季度176万美元的运营赢利高出一倍，比去年同期的40万美元飞涨了748%；净营收（扣除硬件成本后的营业额）达到2010万美元，比去年同期的1330万美元增长51.5%，其中软件收入达770万美元，较去年同期增长46.9%。 在目前全球经济走低、中国电信经营格局进行调整的市场情势下，亚信获得如此业绩显得格外令人鼓舞。一位业界评论家说：“亚信让所有关注中国互联网发展的人们看到希望，看到正在推动中国高科技企业健康成长、积极奋进的一股强劲力量。”
亚信的目标是在未来5～10年内，搭建起一个类似 EDS 公司的架构，全面发展以软件解决方案为核心的新系统集成
“软化”集成 用两条腿走路
从亚信公司第三财季的报告中可以看出，亚信公司的软件收入在其收入总额中的比重已经高达近40%。其实，早在1999年初，亚信开始大规模投入软件业务，其运作也摆脱了单一依靠集成项目签单带来收入的模式。现在，亚信已基本完成了软件产品从被动生产到主动开发的战略转移。亚信投资开发的ComPoss新一代电信运维支撑系统解决方案就是以软件解决方案为主的针对电信运营商提供的、完全模块化的 OSS/BSS 系统全面解决方案。
2000年，亚信对业务进行了较大的调整，把所有业务整合到两大事业部——软件产品部和网络解决方案部。这不但使其业务发展更加集中有效，进一步提高了公司的运转效率，而且明确了公司未来的发展方向: 一是通过数据业务来全面推进电信企业多业务经营的趋势; 二是扩大软件产品的市场范围，最终走进国际市场; 三是从电信领域起步，进入另外一些充满市场前景的垂直行业。目前，亚信的大容量邮件系统（AIMC）已经在产品国际化上也迈出成功的步伐，在韩国、马来西亚等国家和香港、台湾地区得到成功的应用。
亚信科技（中国）有限公司高级副总裁兼系统集成部总经理赵耀博士说:“作为中国最重要的Internet系统集成商和软件提供商，亚信在系统集成和软件这两块业务方面采取齐头并进、相互支持、相互推进的战略。”
站在整个国际系统集成行业的高度，赵耀将系统集成分为三个层次：第一层以五大国际咨询公司为代表，主要业务是企业战略、资源整合管理和应用的咨询；第二层是以 EDS 公司为代表的企业应用集成，主要客户集中于政府、金融、保险、航空、大型制造等行业，提供行业资源管理、应用的解决方案；第三层以 IBM公司为代表，主要以硬件为核心，为客户提供全面的解决方案。可以看出，从低向高，层次越高，软件的比例越大。例如埃森哲等咨询公司完全没有自己的硬件产品，而依赖软件解决方案完成企业战略和资源的集成。亚信的目标是在未来5～10年内，搭建起一个类似EDS公司的架构，全面发展以软件解决方案为核心的新系统集成。
EDS是一家国际著名的系统集成商，其业务几乎横跨各大行业。亚信以EDS为榜样，表明了亚信拓展电信领域以外其他行业的战略意图。赵耀明确表示，在电信行业取得巨大成功之后，亚信的目标市场开始向能源、交通、政府等多个行业拓展。“亚信在电信行业的成功使我们相信，可以将电信行业的方法和经验引入到其他行业，这是亚信有信心进入其他行业的原因。”其实，规范的内部管理以及由此带来的软件组件的规范性和可重复利用性，也将是亚信进军其他行业的重要支撑。
练好内功，真正提升运营管理水平，是中国电信运营商迎接WTO挑战的关键。亚信的责任在于向运营商提供相应的工具，做好运营商的服务商
做好运营商的服务商
作为中国电信领域最有影响力的系统集成商，亚信对电信运营商及其竞争格局有着深入的理解。“中国加入WTO以后，不同的电信业务领域受到的影响是不一样的，”赵耀分析说，“‘移动加数据’将是运营商投资的重点。”
中国“入世”，不仅会有更多外国公司进入中国，中国电信产业本身也会发生很大变化: 通信市场的客户群、投资决策、硬件供应商选择、软件供应商选择等，都将越来越多地受到国际市场的影响。
赵耀认为，对于中国的电信运营商来说，迎接WTO所带来的挑战，最重要的是要练好内功。企业成功的关键因素在于资金、市场营销和管理水平三方面，对于电信运营商来说也是如此。目前市场垄断刚被打破不久，运营商都是靠投资取胜，运营商竞争的法宝是看谁的投资快、谁的网络容量大，谁就能吸引更多的用户。但是随着市场的发展，企业的核心竞争力必然从投资转向市场营销再最终转向管理水平。其中，管理水平是竞争的核心，是企业内在的运营管理系统、运营支持系统、决策支持系统。练好内功，真正提升运营管理水平，是中国电信运营商迎接WTO挑战的关键。亚信的责任在于向运营商提供相应的工具，特别是整体的软件解决方案，做好运营商的服务商。
赵耀说：“新的运营商介入竞争，原有运营商不断推出新的业务以提高竞争力，所有这些都将给系统集成商带来新的机遇。”
亚信面临的挑战来自于技术投入、市场预测、内部管理和平衡发展与利润的关系等方面
稳扎稳打 直面未来挑战
新的市场环境同时为亚信带来了新的机遇和挑战。赵耀认为，目前从全球来看，中国的市场机会非常好，如果亚信能够抓住机遇，把过去的一些储备（特别是一些开发大型软件的能力）充分发挥出来，那么在中国加入WTO之后，即使“狼”来了也不是什么可怕的事情。亚信的目标是以计费、管理软件为核心，提供完整的电信全业务运营管理解决方案，其中电信运营支撑系统（OSS）和管理支撑系统（BSS）是亚信最关注的市场，也是研发投入最大的领域。亚信已经推出基于亚信计费和管理软件的CRM和运营支撑系统ComPoss。
机遇与挑战并存，在市场环境即将发生巨大转变之际，亚信也将面临诸多挑战。赵耀认为，挑战首先来自公司的反应速度，就是亚信如何抓住这些好机会，在研发、市场、公司结构等方面加快调整，及时跟上形势的发展。第二个挑战是，能否看到客户未来的需求，也就是有没有长远的战略眼光，能不能预测用户未来的需求。第三个挑战是，如果亚信真正要把自己变成一个方案集成商，就必须在电信运营咨询方面加大投入。最后一个挑战来自亚信的投资人，来自于华尔街。怎样平衡盈利发展的关系？不能为了盈利而牺牲未来的发展，同时也不能因为未来发展快就可以不盈利。总而言之，亚信面临的挑战来自于技术投入、市场预测、内部管理以及平衡发展与利润的关系等方面。“只要我们稳扎稳打，按目前的战略实施下去，我们就有能力去坦然地面对竞争。”赵耀说。
亚信预测，2001年第四季度的净收入将达1900万～2000万美元，年增长率将达到35%～42%。
计算机世界报