CTI论坛: 亚信助上海网通改造计费和收入保障系统

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>VoIP设备厂商>>亚信公司

亚信助上海网通改造计费和收入保障系统

2007/11/08

　　近日，上海网通携手亚信启动计费账务系统和收入保障系统改造工程，以提升上海网通对新业务推出的快速响应能力，提升客户服务水平，提高客户满意度。此举是上海网通积极应对市场竞争、实现差异化营销的战略性举措。

　　目前上海网通智能网平台推出了主叫类业务及被叫类业务，综合后续即将开展的集团类业务及基于NGN的WEB800、多媒体业务，业务逻辑的复杂将大大影响业务的快速开展，这将对上海网通计费系统的账务处理能力、话单采集能力和计费准确性提出更高的要求。亚信结合上海网通计费系统现状和未来业务发展需求，主要从采集、解码、业务解析3个子系统进行改造。改造后的计费系统可以无延迟地支持新业务的新的计费方式、资费策略，为业务部门快速开展新业务、抢夺市场先机提供强有力的后方保障。同时，为满足上海网通收入内控管理的需要，确保计费账务部门与财务部门收入数据的统一，亚信对业务和财务系统之间的衔接流程进行优化，确保计费账务端和财务端收入数据的无缝衔接，确保数据信息的完整性、准确性和及时性。同期启动的收入保障系统改造，主要针对上海网通目前的服务体系对客户感知关注不够，服务问题日益突出。为解决这一问题，亚信将分别对上海网通网上营业厅、综合营账系统、相关系统接口三部分进行改造建设。

　　其中，网上营业厅改外网门户的建设和网上营业厅统一认证功能的实现，将为客户提供方便快捷的网上服务，提高客户的感知度，增加客户对企业的认同感。在综合营账系统改造中，亚信为上海网通推出包括语音回访、人工回访、预约服务登记受理和时限管理等功能在内的预约服务解决方案，为客户提供更加人性化的服务。

CTI论坛编辑

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心

　　

企业会员

	井星科技	Voxeo	FDS
	上海盈联	易宝通讯	三汇软件
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726