亚信助上海网通改造计费和收入保障系统_电信_计费

亚信助上海网通改造计费和收入保障系统

2007/11/08

　　近日，上海网通携手亚信启动计费账务系统和收入保障系统改造工程，以提升上海网通对新业务推出的快速响应能力，提升客户服务水平，提高客户满意度。此举是上海网通积极应对市场竞争、实现差异化营销的战略性举措。

　　目前上海网通智能网平台推出了主叫类业务及被叫类业务，综合后续即将开展的集团类业务及基于NGN的WEB800、多媒体业务，业务逻辑的复杂将大大影响业务的快速开展，这将对上海网通计费系统的账务处理能力、话单采集能力和计费准确性提出更高的要求。亚信结合上海网通计费系统现状和未来业务发展需求，主要从采集、解码、业务解析3个子系统进行改造。改造后的计费系统可以无延迟地支持新业务的新的计费方式、资费策略，为业务部门快速开展新业务、抢夺市场先机提供强有力的后方保障。同时，为满足上海网通收入内控管理的需要，确保计费账务部门与财务部门收入数据的统一，亚信对业务和财务系统之间的衔接流程进行优化，确保计费账务端和财务端收入数据的无缝衔接，确保数据信息的完整性、准确性和及时性。同期启动的收入保障系统改造，主要针对上海网通目前的服务体系对客户感知关注不够，服务问题日益突出。为解决这一问题，亚信将分别对上海网通网上营业厅、综合营账系统、相关系统接口三部分进行改造建设。

　　其中，网上营业厅改外网门户的建设和网上营业厅统一认证功能的实现，将为客户提供方便快捷的网上服务，提高客户的感知度，增加客户对企业的认同感。在综合营账系统改造中，亚信为上海网通推出包括语音回访、人工回访、预约服务登记受理和时限管理等功能在内的预约服务解决方案，为客户提供更加人性化的服务。

CTI论坛编辑