CTI论坛: 亚信助力中国最大BOSS系统启动BOSS3.0建设

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>VoIP设备厂商>>亚信公司

亚信助力中国最大BOSS系统启动BOSS3.0建设

2007/12/12

　　近日，亚信公司成功签署浙江移动门户网站扩容项目和浙江移动BOSS3.0工程统一开通子项目。两大项目建成后将为浙江移动提供更为强大的业务支撑和客户服务系统，为用户带来更为方便快捷的服务，促进浙江移动的业务发展迈向新的高度。

　　近年来，浙江移动经过BOSS 1.5、BOSS 2.0的建设，BOSS系统的总体支撑能力普遍得到提升，并率先启动BOSS3.0的建设，进一步统一BOSS的体系架构、调整和规范系统边界、持续提高服务水平。其中，以CRM理念整合BOSS和客服系统，强化门户网站整合，建立数据一致性的管理机制，是BOSS 3.0规范的重点之一。在本次工程中，亚信将为浙江移动升级BOSS系统，重点在于增强渠道管理功能，以及提升运营商数据子系统之间的数据一致性，从而符合中国移动新出台的BOSS 3.0规范。

　　浙江移动BOSS3.0工程统一开通子项目将主要针对由于新业务快速扩张下，因为缺少有效的核对机制而造成的系统间经常出现的数据不一，资源使用有效性差等阻碍用户数据管理水平提升和系统运行效率的实际问题，亚信公司通过统一开通子项目重点解决浙江移动统一开通能力的提升，并实现业务数据有效稽核。为业务收入和客户满意服务提供坚实的基础保证。

　　在最大限度不影响现有业务系统的可靠性和稳定性基础上，亚信公司进行统一开通能力提升的相关改造。针对业务数据稽核这一亟待解决的现实问题，亚信为浙江移动设计建设了一套相对独立的业务数据稽核子系统，在数据实时采集、预处理、校验、格式转换、对账、稽核、校正及汇总等多个环节，最大限度的确保业务数据的准确及一致性，满足BOSS系统和各业务网元之间的用户业务状态同步。

　　而同期开通的浙江移动门户网站扩容项目建设将帮助浙江移动实现网站的全面升级改版，全面提升网站的客户业务支撑和服务能力，全面提升客户体验，实现服务、业务和品牌的三大整合。同时满足新增新业务和集团业务的客户自服务能力，提升客户服务水平。利用统一认证实现对现有移动互联网资源的有机整合，在浙江省级门户上实现业务平台汇聚，满足服务界面的一体化和客户体验的一致性的要求。

　　亚信公司结合浙江移动的现有实际业务需求及未来业务发展趋势，以高可用性、高灵活性、高性能的网站建设原则，构建以客户为中心、集成和整合现有各互联网资源的门户网站。通过建立一站式的外网服务、营销和运营平台，并与现有的电子化营销渠道相辅相成，互相协作。未来将门户网站系统逐步优化与构建线上线下相结合的移动网上客户服务和市场营销体系，使网站建设成为浙江移动客户服务、市场营销和公司对外宣传的核心渠道，从而提高浙江移动的核心竞争力。

　　作为IT建设先行者，浙江移动以不断加大的IT建设投入推动企业成长，可谓收效显著。此次两大项目的相继启动标志着浙江移动又一次走在了发展的前列。亚信CEO兼总裁张振清表示，日益激烈的国内电信业务竞争环境要求运营商不仅要实现从“以业务为导向”向“以客户为导向”的转型，还要围绕“以客户为核心”，不断通过技术创新和业务升级能力提升企业的核心竞争力，提升最终用户的满意度以创造更大价值。亚信也将以丰富的大型项目管理能力和成熟专业的项目实施能力，助力客户持续快速的发展。

　　当前，亚信为浙江移动承建的BOSS系统用户人数已达到3400万人,是中国最大的BOSS系统，是全球第二大BOSS系统。

CNET中国·PChome.net

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心

　　

企业会员

	井星科技	Voxeo	FDS
	上海盈联	易宝通讯	三汇软件
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726