首页 　 新闻　 文摘 　 行业 　 产品　 技术　 厂商 　标准 　BBS　 导航　 搜索
呼叫中心 | CRM | 统一通信 | 企业通信 | VoIP | 视像通讯 | 语音应用 | 热点专题
首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>>珠海佳和

DX1S数字程控交换系统应用实例——185呼叫中心

广东省某邮政速递局

系统结构

  • DX1S具有主叫号码识别功能的环路中继接入市话网；
  • DX1S数字程控排队机经串行接口与话务员座席、数字录音系统、185服务器相连；

拨号方式

  • 市话用户拨特服连选号185，进入DX1S数字程控排队机；

系统功能

  • DX1S将呼叫信息、主叫号码送185服务器；
  • 185服务器送命令，将电话转接到最适合的话务员座席上；
  • 话务员通话时可以进行转移、中立、立即接入等特殊功能；
  • 话务员班长可以进行监听、插入、强拆等功能，进行有效管理；
  • 提供多方会议功能，包括多条中继间的会议。

效　　益

  • 环路中继主叫号码接收功能提高了接续速度、提升了服务质量；中立、立即接入等特殊功能，增强了话务员的灵活性，为客户提供了更强有力的服务；多方会议能及时解决客户提出的问题，提高185系统在用户中的形象。

 


　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通 怡海软件 正音科技 上海宝东 东进通讯 亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》 《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》 　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》


　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍

　　 　　　　 　　　　


企业会员
易宝通讯 三汇软件 陕西公众信产公司
拓敏信息 卓大兴业 正音科技
加入办法 ->





CTI论坛推荐
·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
·HXD09可编程智能语音交换机
·鼎晟DS-iTouch联络中心
·新太科技企业呼叫中心解决方案
·上海维卡推出VN系列电话语音卡
·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
   
相关链接
CTI论坛周刊 融合通信专栏
行业案例汇编 免费发布新闻
管理员俱乐部 服务与营销论坛

热 点 专 栏
热点专题报道
融合通信培训
CT 技术培训
培 训 信 息
管理员俱乐部
个 人 专 栏
企 业 专 访
系列人物专访
IP分布式呼叫中心
|业界新闻|论坛文摘|行业应用|产品展示|技术天地|厂商汇总|免责声明|咨询服务|公司简介|联系方法|广告服务|企业会员|

编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法

电话：010-82012787,82079677 　 传真：010-62041062
呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726