太维资讯简介

　　太维资讯有限公司是一家专门从事电话营销，以及专业呼叫中心服务的美国公司。我们与邮电国际旅游集团（CPTT）成立的合资公司 – 95资讯产业有限公司，带动电话呼叫中心服务在中国的发展。

　　九五资讯产业有限公司成立于1998年，是国内第一家专门从事外包业务的客户服务客服中心运营商，并且在中国北京运作着一个高度专业化的大型客服中心。九五资讯的运营目标就是通过对客服中心的应用，为客户带来大幅度的利润增长并使其占据市场领先地位。

　　九五资讯现在在国内除了在北京运营一个拥有250个座席的客服中心外，还在上海、广东顺德、贵州贵阳各运营着一个客户服务中心。该客服中心针对商业市场需求，提供电话的呼入、呼出和基于互联网的客户服务。

　　九五资讯公司拥有来自美国太维资讯公司具有多年从事客户服务中心运营经验的专家及市场营销顾问，为客服中心的运营与管理、CRM（客户关系管理）体系的开发与完善提供强有力的支持和保障。自成立之初，便致力于将CRM的基础��专业化的综合电话客服中心这种新型的商业运作模式引入中国，并带动其朝着基于国际互联网络的电子商务方向发展。

　　我们的市场机遇在于，顺应国际性的发展趋势，将力争成为利用电话从事商业运作的第一家在中国的跨国公司。太维资讯在客户服务中心咨询和培训业务中已经取得了长足的发展，并且得到了业界的肯定。

　　太维资讯将本着“专家关注，专业服务”的宗旨，竭诚为您的客户服务中心建设贡献一份力量。

太维资讯的业务范围

　　太维资讯将为您提供客户服务中心的专业培训咨询服务。培训咨询业务不仅包括最基本的客服代表的招募、筛选和业务技能培训，客服主管和经理的各项核心能力考核，客服中心的监控和评估，客服中心的战略规划、计划的执行、以及运营管理，同时也将对不同的行业领域，不同的业务模式和业务需求下客服中心如何进行业务运营和管理以及人员激励等方面提出专业咨询建议。

　　我们还将为您提供专业的客户服务领域的咨询服务来提高客户服务的品质，创造价值和提供创新服务，同时为您提供企业内外部客服、销售和市场的作业流程、应用、技术和基础结构咨询服务，从而对业务集成服务的整个过程进行全面指导。

　　我们为您提供最出色的人员和最深入的经验，并具备全球化服务和本地提供的双重优势。我们的协作方法和责任感一直激励着我们与您以及其他的合作伙伴建立良好的合作关系以实现您的最佳解决方案。

太维资讯的优势

　　太维资讯的优势在于：具有丰富的本土呼叫中心实战运营经验以及令人信服的团队实力。

　　太维资讯的首席咨询顾问兼首席技术官李宝民博士已经在呼叫中心行业培训与咨询业务中取得了非常丰富的经验，并且得到了业界的广泛承认和赞许。

　　作为在中国的Customer Contact Center运营和管理方面的权威人士，李宝民博士自1998年就来到了中国，并且成为九五资讯（95INFO）的早期创建者之一。通过多年的实际运作，李宝民博士在中国进行呼叫中心运营管理中已经积累了的实战经验。他及其领导的培训咨询团队在过去几年里创建了完整的培训咨询体系，并且编辑整理了一套适合国内呼叫中心的经理培训方法，并得到了实践的验证。李博士培训的呼叫中心经理人员涵盖了通讯、金融、保险、汽车制造、证券等诸多领域，其培训效果得到了多方赞誉。

　　不仅如此，学员在经过完整的课程培训之后，经考试合格，可以获得由美国俄亥俄州立大学与太维资讯有限公司联合颁发的的专业培训资格证书。我们以行业的标准要求对学员的提升加以证明，通过不同层次的专业培训，加强他们在业界的竞争能力。