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21CN网站签约金蝶TEEMS CRM

2002/10/08

　　近日，连续三次荣膺CNNIC中国十佳网站称号的世纪龙（21CN）网站与金蝶在广州正式签约，成为继上海红灯笼广告、台湾研华科技、西安青松科技、湖南汉森集团后，金蝶TEEMS CRM的又一大合作项目。

　　自1999年2月9日正式向互联网开放后，21CN以专业、时尚、创新的形象在众多中文门户站点中独树一帜，在竞争激烈的中国互联网浪潮中，21CN已经创造了多个第一：第一个推出融合多媒体资讯的视频邮件；第一个开发并推出面向企业用户的商务企业邮箱；第一个推出全国最好的千万级邮箱；收购了国内第一家专业提供网络硬盘（网络存储）服务的世纪驱动，配合最近引进的强大灵敏的搜索引擎等个性服务，从而确立了领先在线服务提供商的地位。

　　作为一个已拥有总注册用户数1546万、总页面日均浏览量4500万人次的大型专业网站，面对如此庞大复杂的客户群，在互联网业近乎白热化的市场竞争中，21cn如何将所有客户资源整合在一起，迅速找到目标客户？如何保留现有的客户，并创造出更多的利润？如何为客户创造出的“一对一”的个性化在线服务？使用一套适合中国互联网企业的客户关系管理系统（CRM)势在必行。而金蝶TEEMS CRM可以帮助客户建立统一且共享的客户信息数据库，对潜在客户和成交客户进行管理；在销售过程中，凭借其强大的自定义功能和集成化的系统设置，可以针对每一个线索、客户、商机、合同、订单等业务对象进行有效的管理，有效导入销售规范，实现团队协同工作，提高销售过程的自动化，全面提升销售业绩；可帮助市场研究人员了解市场、竞争对手、消费趋势，并制定灵活、准确的市场发展计划，并借助服务管理系统，优化服务管理流程，树立其良好服务形象，全面提高客户满意度和忠诚度等。同时，金蝶TEEMS CRM和K/3 ERP系统能够紧密集成，因此21cn此次还一并启用金蝶K/3 ERP系统，真正实现了企业管理由内（ERP）向外（CRM）的完美延伸。

　　世纪龙项目的实施，金蝶将采用“总体规划，自上而下，上下结合，上下延伸，分步实施”的策略。本着“整体规划，分步实施，以点带面”的原则，以示范效应使系统最终用户和企业管理者尽早看到实施的成效。同时，金蝶公司还成立由研发人员、咨询顾问、实施顾问、技术支持人员组成的“世纪龙项目小组”全力参与，并且随着了解的深入，双方还将进一步扩大交流合作。

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