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华工医药有限公司选用金蝶TEEMS CRM

2002/10/18

　　近日，华工医药金蝶TEEMS CRM项目顺利实施完毕，已成功通过验收，并取得了阶段性的成果。正如华工医药有限公司商务部经理，此次TEEMS CRM实施主要负责人刘喜元在项目验收会上所说：“通过一段时间对TEEMS CRM的使用，明显地提高了销售和服务人员的工作效率，增加了过程的透明度，促进了过程管理的有效性、针对性，从长远来看，必将对公司在整体竞争力和客户满意度的提升等方面产生深远的影响。”

　　华工医药有限公司目前的主营业务为: 高科技产品“胰岛素口腔喷剂”的销售和服务。“胰岛素口腔喷剂”作为一种新产品属国内首创并与世界先进水平同步。公司独特的营销模式和个性化服务是中国医药行业在WTO背景下一种典范性的尝试，作为一家新公司，其业务模式处在探索和不断走向成熟的过程当中。公司积极实行现代企业制度，以市场为导向，使企业始终保持旺盛的活力和可持续发展的动力，公司领导层非常重视其业务过程的e-信息化管理以全面提升公司的经营效益和竞争力，在技术上依托著名学府华中科技大学，力争用2-3年的时间在武汉建成全世界最大的胰岛素口腔喷剂研制、生产和销售基地。

　　整个项目的实施，得到了华工医药全体上下的高度重视，项目初期实施小组进行了充分调研，利用TEEMS CRM自身强大的自定义功能，根据高科技医药行业的行业特点以及华工医药的个性化需求，制定了华工医药的CRM最佳应用方案。并依据“明确目标循序渐进”的总体原则，进行了项目组织、培训、系统定义、资料准备、制订CRM运行管理制度等一系列的工作。目前，TEEMS CRM eSales 、eService已在公司得到了良好的运用。简单易用的操作让管理、销售、服务等相关员工的工作效率大大提高了，信息的高度整合使公司高层可轻松掌握所有业务进展状况，为有效的规划提供了依据，运用效益日渐显著。

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