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天年与金蝶再续前缘 CRM合作节节胜利

2004/08/20

　　近日，天年生物（中国）有限公司与金蝶正式签订了CRM合作战略协议，全面采用金蝶客户关系管理解决方案，搭建企业信息化管理平台。

　　珠海天年生物（中国）有限公司成立于1992年，是一家专门从事高科技健康环保产品研发、生产、销售的国际化企业。天年是广东省科委直接认定的高新技术企业，是国内功能纺织品行业的领袖企业，在同行业中首家获得国际国内ISO9001质量体系认证。1996年被列入国家级火炬计划项目； 1996年，通过了国际国内ISO9001质量体系认证；公司于2002年2月1日在香港创业板上市，2003年2月10日正式转升香港主板，股票代码1178，成功进入了国际资本市场。

　　天年是金蝶的老客户，应用金蝶的产品线很宽广，包括财务、工业物流、商业物流、web应用、生产计划、人力资源等，长期以来，双方保持了良好的合作关系，金蝶k/3系统也给天年带来了良好的投资回报。现今，国家对直销模式的开放使天年公司正面临前所未有的发展机遇，天年公司决策层敏锐地捕捉到了面临转型带来的商机，下大决心建设和完善全面的顾客服务体系，将CRM系统建设列为2004公司的重点建设项目，投入巨资打造客户关系管理平台和呼叫中心。

　　天年以前也曾经用过一套CRM系统，是委托定制开发，但是由于需求把握不准确，服务得不到保障，项目推行不力，最后的应用效果并不理想，项目也就不了了之。所以今年公司决策层再次提出上CRM系统时，多了一份慎重和掂量，选型过程需要充分而全面考察软件供应商的产品、方案、实施、服务以及二次开发能力，该软件供应商还要具备与企业保持同步成长的能力与实力，这样可以最大程度规避信息化建设给企业所带来的风险。基于K/3系统的成功应用，金蝶公司团结务实的工作作风，强大的咨询、研发团队，对快速成长企业的理解与先进的管理理念，具有前瞻性的企业整体信息系统规划，促使天年再次情定金蝶。

　　天年与金蝶的再次携手，展现了金蝶在客户中良好的品牌形象。在金蝶的“快速配置，快速实施，快速应用，快速见效”的四快原则指导下，帮助天年续写信息化的成功篇章，树立中国保健生物高科技产业CRM应用的经典案例。

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