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MyCRM助力金字塔电子工程公司

2003/04/22

　　日前，在当地合作伙伴金马软件公司的协助下，联成互动与江苏金字塔电子工程公司签订客户关系管理（CRM）系统项目实施合同。这是联成互动继为直真视通公司、上海威斯特公司等电子工程公司实施CRM项目之后，在该领域的又一次成功合作。

　　江苏金字塔电子工程公司成立于1993年，是一家专业从事智能楼宇（小区）弱电工程的新技术公司，集咨询、设计、施工于一体，已获得综合布线设计施工国际认证证书和江苏省安全技术防范工程设计施工壹级资格证书，并已通过了弱电工程安装方面的国际质量体系ISO9002认证。公司客户群涵盖证券、银行、民政、电信、邮政等众多领域。

　　在金字塔公司的迅速发展过程中，客户资源一直是公司最宝贵的财富。公司管理层关注的焦点也放在为客户提供差异化、个性化的营销和服务，进而提高客户满意度；在保持现有客户的同时不断拓展新的客户，实现公司的可持续发展。在公司内部管理上，实时监控工程项目的每个过程，控制实施进度和费用，有效地管理员工的工作绩效，成为CRM系统首先要解决的问题。

　　联成互动的工作人员针对金字塔公司的具体需求制定了MyCRM实施方案，系统运行后，金字塔公司可以通过系统对目标客户进行价值分析，使业务流程、系统运用环境、应用需求都有动态的跟踪，为销售项目的开展作好铺垫；能够落实各合作伙伴及相关部门在整体项目中的业务分工，及时沟通并协调进度，保证项目的有效推进；并且通过清晰、灵活的权限设置，使客户文档得到完整归集、查询、利用；将推动客户交易为目的的工作，落实到具体日程中；还能通过对应的业绩考核规范所有人员的行动有效性；同时能通过系统的知识库功能不断提高企业员工的业务水平。

　　联成互动作为国内领先的CRM厂商，凭借其丰富的客户经验和专业实施能力，将通过MyCRM在金字塔电子工程公司的应用，将为金字塔将来的长足发展打下了坚实的基础。

联成互动公司供稿 CTI论坛编辑

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