CTI论坛: 华兴微电子启用MyCRM挖销售潜力

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华兴微电子启用MyCRM挖销售潜力

2003/06/27

　　日前，北京华兴微电子有限公司同北京联成互动软件技术有限公司签订了CRM实施协议，联成互动MyCRM软件在华兴的应用，将帮助华兴加强销售管理、提高服务质量。

　　北京华兴微电子有限公司是1991年清华大学微电子学研究所与香港兴华半导体工业有限公司投资创办的中港合资企业，主要从事计算机技术应用、开发、软件设计、系统集成和半导体专用设备开发生产。在开拓市场的过程中，华兴公司的人员规摸和资金规模持续扩大，面对不断出现的市场机会，华兴开始考虑如何将销售潜力更好的发挥出来；联成互动MyCRM软件的出现，使他们有了最合适的答案。

　　围绕华兴的管理需求，联成互动提出了针对性的解决方案，以MyCRM为营销管理平台，将客户管理融入到市场、销售、服务等各业务环节中去，使市场推广活动更加富有成效，销售的推进效率更高；同时系统提供的信息让客户价值，服务状态、服务结果一目了然，化被动服务为主动服务，以提高高价值客户的客户满意度为目的；通过知识管理可以让服务员工及时了解产品常见缺陷，掌握相关服务知识，合理安排服务日程与路线，提高服务能力与反应速度，更可以方便地安排巡检等主动服务，提高客户满意度；在公司内部进行包括客户资源的企业化管理，营销知识积累与共享，信息沟通与交流，营销项目协同，业务规范与流程的配置与发展，员工绩效管理等众多方面的工作。MyCRM的应用，使华兴在不干扰正常业务的情况下巩固了公司的业务规范，促进了业务工作的正常、高效进行。

　　华兴与联成互动一致认为：MyCRM已经得到众多行业的领导企业的认可和使用，在华兴的应用一定会取得更多的成效，双方的合作将持续进行下去，使华兴的业务水平不断得到全面的提高。

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