CTI论坛: 签约深圳科陆 MyCRM高新技术领域再建功勋

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签约深圳科陆 MyCRM高新技术领域再建功勋

2003/12/12

　　凭借在高新技术企业良好的应用及服务经验，近日，联成互动软件公司签约国内电力设备骨干企业--深圳科陆电子科技股份有限公司，这是联成互动继在雷泰（中国）、浪潮、北京航空材料等众多高新技术企业之后的又一次成功应用。

　　深圳市科陆电子科技股份有限公司是深圳市高新技术企业，专门从事电力精密测试设备、电力综合自动化和配网自动化系统的开发、生产和销售。公司成立于1996年8月，目前正在作上市准备。凭借"领先一步，抢占行业技术至高点"的产品开发思路，科陆的产品凭借其优越的品质性能、完善的售后服务和高性价比，在市场上已大规模替代进口，广泛应用于全国各地的电厂、电站、供电局、变电所及电力计量、监督和管理部门，产品综合市场占有率达到30%以上，在业内已奠定了自己的地位并形成了特有的优势。

　　领先难，保持领先更难，为使公司发展成有较高市场占有率、管理规范、具有高技术含量、高成长性的上市公司，科陆电子预见性地选择了CRM行业的领先产品--MyCRM。

　　科陆电子的客户特点是：采购订单规模较大，销售沟通过程较长，供求双方投入的资源较多，通常按项目的方式来组织销售业务。因此，销售项目状态控制与资源协调，决策树管理、竞争管理、项目计划、任务管理等是CRM应用的重点。

　　由于经营理念比较相近，联成互动对科陆电子核心需求理解准确，提供了合理的解决方案，搭建起系统的客户关系管理平台。在MyCRM平台上，科陆电子通过对客户的价值分析，使业务流程、系统运用环境、应用需求都有动态的跟踪，为销售项目的开展作好铺垫；在项目运作阶段，MyCRM帮助企业落实各相关部门在整体项目中的业务分工，及时沟通并协调进度，保证项目的有效推进；并且通过清晰、灵活的权限设置，使客户文档得到完整的归集、查询和利用。MyCRM的功效还体现在：推动了客户交易为目的的工作，并落实到具体日程中；还能通过对应的业绩考核规范所有人员的行动有效性，以及通过系统的知识库功能不断提高企业员工的业务水平。

　　MyCRM在深圳科陆的实施，表现了国内各行业领先企业对CRM价值的认可；在众多行业的成功应用，也再次证明了MyCRM产品的成熟、可靠、实用和完善。

联成互动公司供稿 CTI论坛编辑

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