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创智CRM签约万兆　开创华东地产新纪元

2002/12/16

　　2002年的岁末，对创智CRM来说，可谓是"喜事连连"，当我们的团队还"沉浸"在北京国都证券签约的欢欣鼓舞之中时，上海方面又传捷报。创智CRM与上海万兆房地产发展有限公司签约仪式今天举行，创智集团CRM事业部华东区总经理麦庆强先生及上海万兆房地产发展有限公司总经理助理叶义先生分别代表双方在合约上签字。

　　2002年，对于众多处于市场化转型期的房地产企业来说，面临着巨大的机遇与挑战。如何转变旧有观念，采取切实的行动满足客户的需求，提高客户满意度；如何理顺、处理好与客户的关系，巩固并扩大企业的市场占有率，需要房地产企业来真正的尊重客户，尊重客户的价值，在整个开发、策划、销售、服务的全过程中贯彻以客户为本的理念，以客户需求作为决策、计划的出发点。

　　上海万兆房地产发展有限公司经理层为曾打造上海万科城市花园今日辉煌的学院派资深地产人团队，有着极其丰富的房地产运作经验。短短两年时间，万兆品牌迅速确立，其在规划、景观、房型、质量、物业管理等方面的精益求精以及对于空间美学的深层次的理解和专业团队对于地产行业的深刻认识使上海万兆成为申城楼市中响当当的住宅新品牌。然而，高速发展的背后是难以突破的瓶颈：较多的依赖经验来弥补管理的不足、缺乏系统化的客户关系管理体系与信息化的支撑系统……，因此，对于上海万兆房地产发展有限公司来说，实施先进的客户关系管理系统即CRM已迫在眉睫。

　　如何促使上海万兆的业务流程更加规范化、如何提高整体企业的运作效率、如何进行个性化营销、提高客户满意度是上海万兆房地产发展有限公司引入CRM的终极目的。创智CRM从培训入手，使其树立起客户关系管理的理念，诊断深入，发现其存在的问题，并提出切实可行的解决方案，最后，根据其具体情况，为其"量身定制"了适合其特点与需求的CRM系统。帮助其实现：业务流程自动化、信息沟通网络化、处理过程规范化、工作经验模板化、信息积累知识化等功能。

　　在国内已有众多知名企业成为创智CRM的客户。在房地产行业，创智CRM更有着丰富的实施经验：招商地产、深圳中海、金地地产、华侨城……，国内历历可数的顶级地产公司均已在用创智CRM来改善他们的客户关系。然而，这些地产公司多集中在华南，同样作为我国改革开放前沿和窗口的华东却相对落后。上海万兆房地产发展有限公司CRM项目的实施无疑将使其在客户关系管理上产生质的飞跃，其良好的后期效应也必将更新华东地产界的观念，推动整个华东房地产市场的快速发展。

创智公司供稿 CTI论坛编辑

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