CTI论坛: 人才、流程、投资：中国软件西征三道槛

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人才、流程、投资：中国软件西征三道槛

2004/09/08

　　近年来，世界软件外包业务发展迅速，预计到2005年，全球IT外包市场规模将达1000亿美元，欧美IT外包仍将占据国际IT外包的主流市场。无论是出于企业自身成长发展的内因，还是加入世贸后国际市场要求进入国内市场的外部环境，中国软件企业的国际化征程，都已是箭在弦上，不得不发。2004年，中国品牌软件企业纷纷挥旗西进。承接外包工程显然是软件业国际化的一个重要突破口。如何抓住机遇，实现企业与国际IT业的对接？对此，创智国际副总裁陈晋川先生结合创智丰富的外包经验，恳谈摆在中国软件业面前，制约中国软件企业外包进程的三大障碍：人才、流程、投资。

人才：外包发展的重中之重

　　在上个月刚刚结束的亚太地区软件业峰会后，中国商务部副部长魏建国发表言论，承接外包工程将是中国软件业今后发展的重要突破口。中国软件企业应积极建立适应承接外包工程的机制，培养一支不但能够承接日、韩的外包工程，而且能直接接包于欧美的人才队伍。

　　在这一点上，国内软件企业也深有同感。用友、中软等知名软件企业纷纷把高端软件人才的招徕视为企业国际化征程上的要务。"中国软件不缺一般意义上的项目经理和具体做事的软件工程师，关键是有高端的人才，企业才有核心竞争力，否则整个企业做不起来。"创智国际副总裁陈晋川一针见血。这种感叹代表了整个软件业的一种无奈。"引进高端人才，尤其是懂经营会管理的软件人才是目前的当务之急"，陈晋川表明了自己的态度。

　　陈晋川谈到，目前，创智国际积极展开行动，如在美国聘请专职销售人员，聘请有海外留学背景的国内客户经理，专门与欧美进行对接。同时，公司需要更多专业背景强的工程师。

　　针对人才知识面宽而不专的现状，创智国际在招聘软件外包的研发人员时有一条规定，必须具有海外软件企业五年以上工作经验。陈晋川认为，只有这样才能真正了解国外软件开发思想，开发流程。除了在从业经验上的限制外，创智国际还要求研发人员专注在某一领域。陈晋川讲了一个故事，他曾经收到一份简历，这个人有10年的工作经验，从简历中看他掌握120项技术。最终这个人仍然没有被选中。"原因很简单，我们不知道这个人究竟能干什么"。陈晋川一语中地。长期以来，国内软件业认为，要紧跟时代，不断学习新东西。这样其实就会造成软件从业人员面面俱到又面面不俱到的尴尬局面。陈晋川说，在国外，一个软件工程师从业十年，在这十年间他就专注于某一个方面的工作。但这种现象在国内目前还少见，但在国外却是一种普遍现象。

　　由于工作的原因，陈晋川对国外的人才机制深有感触。他说，国外软件人才的专业、专注正是我们国内软件人才所缺少的。他认为，如果一个企业没有自己专注的、优势的行业，缺乏与之匹配的软件人才，自然不会受到外包订单的青睐。

软件工业化的必经之路

　　面对日益增长的欧美市场需求，创智国际已经把触角伸到了这个市场中。与日韩市场不同，欧美软件外包项目一开始就要求软件厂商能够进入到项目的核心部分。这就要求我们要了解市场，熟悉他们的流程，陈晋川认为，熟悉国外软件开发环境，有效掌控项目流程才能真正与外包项目的脚步保持一致。早在2002年，创智如期通过了ＣＭＭ３国际标准认证，其软件开发和管理模式正式与国际主流模式接轨。据悉，ＣＭＭ国际认证和信产部标准的有效、长期实施，则是保证流程的制度。

　　2003年6月5日，美国田纳西州，创智国际与Ozburn-essey Logistics（OHL）公司就物流信息管理软件开发签署了全面合作协议。创智国际获得了第一期、第二期两个项目的合同。与这家雄踞美国物流行业前五名、业务覆盖全美34个州的美国物流公司合作的正式起步，表明创智国际在美国市场的拓展有了新的突破。无疑，这也是创智国际拿到通行美国市场的绿卡的标志。创智国际与OHL 的合作不仅仅是简单的获得定单，创智国际已经作为一个独立软件开发商走到了整个产业链的上游。

　　外包追求规范、规模、质量和低成本。流程在外包业务中的重要性显而易见。"流程的规范并非不可学习。"创智国际再次强调这一点。增加流程的认可度，在外包业务中将极大的减少研发资源浪费。实际上，流程已经非常成熟，就像法律文件，制定出来要实施才起到应有的法律效用，流程必须首先得到一线研发人员的认可才有可能发挥效力。借鉴印度发展软件产业的经验，打造"软件工厂"、完成软件企业向传统产业"工业化"的转变，才能实现真正意义上的"高效低耗"。

投资，勇敢者的游戏

　　"国内市场利润空间有限，压力迫使企业将目光投向国外。而面对国外市场同样存在风险，于是，投资成为关键。"

　　投资国外市场，有非常大的不确定性，没有高薪很难找到优秀的人才。陈晋川举了一个例子，国外优秀人才一年大约需要10万美金，如果决策、选择失误，企业需要承受的风险就很大。作为一家在软件业摸爬滚打多年、且具有一定市场规模的上市公司，创智拥有的资金储备无疑是IT冬天里的棉衣。这样一来不会像小型企业，缩手缩脚，投资力度不足，从而引起高端人力资源缺乏，造成不良循环。在能够承受的范围内对人才引进、培养做尽可能大的投资，是软件行业所达成的共识。

　　与其他企业的投资领域不同，创智投入巨资与国际著名的软件培训机构NIIT牵手，为日后的软件外包奠定了人才基础。不可否认，这是一项很有前瞻性的投资。与国际接轨的人才培养模式，使创智NIIT培养出大批优秀的软件人才。目前他们中间已经有人充实到了创智的各个部门，或是国内其他软件企业。陈晋川认为，在人才培养方面的大手笔投资将为创智今后的外包发展起到巨大的推动作用。

　　有专家指出，小作坊式的生产带给中国软件业一系列"连锁反应"：大量重复制作定制的小软件严重浪费资源；大量小规模软件公司的存在使软件业处于一个低层次的运作而陷入恶性循环。建议政府通过运用有限资金重点扶持重点企业或是帮助企业在海外建立中国品牌，帮助民族软件产业做大做强，让欧美厂商今后提到"外包"，首先想到的不是"印度"，而是"中国"。

创智公司供稿 CTI论坛编辑

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