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煤气公司采用 Siebel 电子商务应用方案
——提升客户服务及公司营运效率
2002/03/26
全球领先电子商务应用软件供货商 Siebel Systems (NASDAQ: SEBL) 宣布香港中华煤气有限公司 (简称煤气公司)
采用专为能源业度身而设的 Siebel 电子商务应用软件Siebel eEnergy，加强其一系列崭新的煤气产品及服务之销售及推广能力，并提升公司营运效率。
凭借Siebel eEnergy ，煤气公司能更妥善地透过互联网、客户服务中心和零售商等所有渠道，管理其客户服务及关系；更可让职员存取在线的客户记录，以进行更具效率的联络工作并编写各项最新报告。
香港中华煤气有限公司常务董事陈永坚表示?「煤气公司现拥有一百四十万客户，预料客户人数将于未来三年增加至一百八十万以上。我们需要一个拥有超卓功能的软件来处理庞大数据，掌握不同客户的需要。Siebel
eEnergy的软件符合业界标准，并同时减少研发所需的时间和成本，煤气公司透过此软件，能妥善管理其优质服务，有助提升客户满意程度及营运效率。」
香港中华煤气有限公司简介
煤气公司在一八六二年成立，是本港历史最悠久的公用事业机构，亦是远东区首家公用燃气机构。煤气公司现为一家上市公司，员工数目超过一千九百六十名，主要业务范围包括生产与分销煤气、销售煤气及燃气炉具，并向全港一百四十万住宅及工商用户供应煤气及相关服务。煤气公司在中国大陆亦设立多家合营企业，分别位于番禺、中山、广州东永、苏州、宜兴、青岛即墨及崂山，同时积极参与西气东输及广东液化天然气两项国家级的天然气项目。欲查询更多详情，请浏览该公司网页www.towngas.com。
www.greaterchinacrm.org
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