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Siebel、IBM拟联手拓展中型企业的CRM市场

2003/07/19

　　美国著名的商用软件开发商Siebel系统公司将在中型企业软件市场上获得一个强大的合作伙伴：IBM。据CRN的报道，这两家公司目前正在就合作事宜进行协商，准备共同推进CRM(客户关系管理)软件在中型企业的应用。另外两家信息源也证实了这一消息。但IBM和Siebel到目前为止均未对此发表评论。

　　Siebel公司最近一直陷入帐目危机中，如果与IBM的合作成功的话，无疑将为公司带来一剂强心剂。据称，IBM负责分销的高级副总裁麦克—劳瑞尔(Mike Lawrie)以及Siebel主席兼总裁汤姆—西伯尔(Tom Siebel)都直接参与了协商过程。

　　这一消息是在Siebel最危机的时候传出的。两周前，Siebel宣布将无法完成既定的第二季度财政目标，同时预计每支股票只上涨2美分，总收入在330百万美元到334百万美元之间。调查结果则显示，该公司股票价格每股上升3美分，总收入376.6百万美元。分析专家们原本预测Siebel会在下星期进行大规模的裁员，与IBM合作消息的传出不知道是否会对形势带来一些改变。

　　Siebel公司的强项在于CRM，即使是在目前企业发展持续走低的情况下，人们在提到Siebel时仍然认为“是CRM领域的大腕”。但是Siebel正在逐渐失去中型企业市场，这也是他们走下坡路的一个主要原因。知识资源集团的CRM主管伊苏—摩坎迪尼(Ishu Mirchandani)说，“Siebel必须重建中型企业市场战略，中型企业客户对于Siebel来说已经消失了”。

　　帮助Siebel重新在市场上站稳脚跟对于IBM来说，有利于将其“Bluestack”软件和中间件嵌入到第三方的应用软件中，这也是IBM战略计划的一部分。J.D. Edwards公司目前就已经在其产品中插入了大量的IBM软件栈，包括MQ Series, Tivoli, Lotus和DB2等。

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