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Siebel Systems与IBM携手启动Siebel CRM OnDemand
Siebel与IBM小组将携手为全球各地的公司开发、推广、销售、
配送寄存式客户关系管理方案，并提供与之配套的服务

2003/10/24

　　Siebel Systems 和 IBM今天宣布，他们已经设计了一款可以按用户需要进行供给的新型寄存式客户关系管理 (CRM) 服务: Siebel CRM OnDemand。两家公司将携手开发、推广、销售、配送这一新产品，并提供与之配套的服务。Siebel CRM OnDemand的推出, 是专为满足市场对快速、简单、经济型CRM不断增长的需求。公司和个人用户均可以在www.crmondemand.com上，以单位用户每月70美元的价格预订Siebel CRM OnDemand。

　　Siebel CRM OnDemand专门针对目前的按需供给需求所设计，它像网站一样易于使用和部署。Siebel CRM OnDemandDesigned是一款具有高可用性的互联网工具，可以帮助用户从很小的CRM项目起步（基本上是零启动时间），然后快速部署，并在以后随着需求的变化发展系统。在Siebel CRM OnDemand的帮助下，公司和个人用户可以管理联系信息、销售机遇、产品、价格、竞争对手数据、事件、市场活动，以及客户服务请求。

　　Siebel CRM OnDemand是一款企业级CRM应用程序，Web上的任何人都可使用。各公司、企业可以利用它创造出更多的销售机会、改善机会的资格限定和管理、提高销售预测的准确度、缩短销售循环周期，并提供更好的客户服务。借助内置的分析程序，任何销售、市场和服务专业人士均可立即就相关的商业、客户和市场事件做出反应。使用Siebel CRM OnDemand的最终结果就是企业可以在更短的时间内签定更多的商业合约，并且客户还更加满意。Siebel CRM OnDemand是业界第一款，也是唯一一款寄存式CRM解决方案，它既提供到必需Siebel CRM应用程序的无缝集成，也提供到后者的自动迁移。

业界领导厂商携手提供Siebel CRM OnDemand

　　Siebel CRM OnDemand的研发借助了CRM市场的领导厂商Siebel Systems的专业经验和充足资源，还有IBM在跨Internet 提供完整商业流程方面的技术技能，以及IBM在全球范围内的服务与支持。Siebel Systems实际用户数目达2百万，是全球3,500余家企业值得信赖的合作伙伴和CRM顾问。作为全球Web寄存领域的知名提供商和最大的技术公司，IBM提供的服务具有无与伦比的可升级性、可靠性和可用性。Siebel Systems与IBM已经达成了一份多年的联合开发、销售、推广和服务协议，该协议由一个董事会监督执行。该董事会的成员包括：IBM全球销售与配送部高级副总裁兼部门负责人Mike Lawrie；Siebel Systems首席执行官Thomas M. Siebel；Siebel Systems执行副总裁David Schmaier；以及IBM全球服务部高级副总裁兼部门负责人Doug Elix。

　　Siebel先生说："IBM被业界公认为向其全球客户提供安全、可靠服务的领导企业。因此它也非常适合管理任务关键型客户系统和数据。IBM和Siebel有着长期的合作关系，两家公司已经成功地向1,000余家客户提供了CRM解决方案。现在，我们将以一种极为快速、简单和经济的方式，向新的用户群提供经过实践检验的CRM方案。"

　　Lawrie先生说："对于业界而言，Siebel进入按需供给时代是我们的一大进步。此产品进一步验证了IBM的承诺，那就是通过我们的商业合作伙伴网络，向各种规模的客户提供按需供给方案。Siebel在CRM领域的领导地位，再加上IBM通过Internet提供商业流程的强大实力，必将为用户构建出值得信赖的强大组合。"

　　Siebel 和 IBM已经形成了业界最大、也最有经验的寄存式CRM市场销售团队。除远程销售团队外，Siebel CRM OnDemand还将由Siebel的全球现场销售机构以及IBM专门负责中小规模市场的销售人员进行销售。在把Siebel CRM OnDemand用于商业线索和客户管理后，销售与客户关系团队的协同合作将带来超卓的无缝客户体验。为了推广这一新产品，Siebel 和 IBM 正在启动一项金额高达上百万美元的综合市场活动，以便加快新产品的市场接纳速度。另外，IBM 和 Siebel还将把他们的商业合作伙伴融入到这一联合销售进程中。

IBM 和 Siebel Systems 联盟

　　此次发布之后, Siebel Systems和IBM间已经持续了四年的全球战略联盟关系将继续延长。双方共同客户数目将超过1,000家，并且客户满意度也将达到最高水平。

　　1999年，IBM和Siebel Systems达成协议，共同推广和销售Siebel CRM应用软件，并提供IBM DB2 UDB 数据库和 Siebel 应用软件间的即买即用式集成。两家公司通过了一项销售战略，该战略中包括在全球范围内推广组合的应用软件和服务，其目标锁定在金融、保险、通信和消费品行业。另外，IBM全球服务还在其CRM业务部门中设置了一个小组。该小组专门针对Siebel CRM应用软件进行培训，以便能够为其Siebel应用软件提供软件配置、集成、培训和客户支持。

自那时起，IBM 和 Siebel Systems 联盟就取得了许多重大成果：

· IBM Business Consulting Services (BCS) 已经建成了全球最大的Siebel业务，其1,500多位 Siebel认可的专家能够为任何重要行业提供服务。由于在500多个Siebel 实施项目中提供了高质量的客户服务，IBM BCS赢得了金星销售奖。
· IBM 和 Siebel 已经以IBM DB2 UDB、UDB/390和IBM eServer为目标，对Siebel应用软件进行了优化。IBM和Siebel宣布，IBM DB2 UDB 和 IBM eServer pSeries上的Siebel 7的并发用户基准已经达到了30,000个。自1999年以来，IBM DB2上共进行了500余次Siebel部署。
· IBM引进了多种产品来帮助Siebel客户，其范围涉及应用软件生命周期的所有方面－从战略咨询、实施一直到后期的转换、管理、寄存、外购和专门的系统管理服务。

　　2003年1月，Siebel Systems和IBM通过一份为期三年，有200人参加的联合开发协议，共同延长了其全球战略联盟关系，这份协议内容包括：

·双方协作，共同为IBM WebSphere平台提供Siebel应用软件。Siebel CRM OnDemand完全符合J2EE标准，是这一开发项目的新里程碑。
·通过组合通用应用网络 (UAN)和IBM WebSphere商业集成服务器实现商业流程的集成，从而达到应用软件集成的简单化和经济化。
·实现Siebel 商业应用软件和IBM Lotus短信传递、日历应用、高级协作和eLearning 技术间的更紧密集成，从而提高业务效率。
· 通过针对Tivoli 系统管理和安全软件、IBM操作系统以及IBM服务器的Siebel 商业应用软件优化，从而实现高可用性、可靠性和可升级性。
·针对金融、保险、通信、消费产品、汽车、生命科学、公益部门、旅游、运输和零售领域开发行业解决方案。

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