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Siebel Systems荣膺中端市场销售自动化应用领导者

2005/12/26

　　全球领先的客户支持方案供货商Siebel Systems获近期公布的Forrester Wave报告选为中端市场销售自动化（Sales Force Automation，SFA）应用的领先供货商。报告指出，该公司为中小企业而设的非托管式客户关系管理方案--Siebel 客户关系管理专业版（Siebel CRM Professional Edition）"为中端市场提供超卓的客户关系管理，并着重垂直化产品"，又指出"Siebel凭借行业专业化而领导市场，把针对不同行业的深化功能，结合于金融服务、保险、健康护理、生命科技、通讯、传媒与能源，以及消费产品的方案版本。"

　　Forrester根据大约151项评审准则，选出中端市场的顶级非托管式销售自动化供货商。Siebel Systems不但在整体供货商获得最高评分，也分别在垂直化、销售管理、销售分析、整合及产品策略与视野的准则中获分最高分。报告称，Siebel客户关系管理专业版的优势包括针对不同行业的功能，并备有简单升级切換至Siebel企业级非托管方案的途径。

　　Siebel Systems中小企业部资深副总裁Robert Reid表示："获得Forrester评选为中端市场客户关系管理应用的领先供货商，我们感到荣幸。我们致力协助不同公司充分利用世界级的客户关系管理功能，提升公司业绩。Siebel客户关系管理专业版以部署简易的模件，提供强劲的客户关系管理功能，让中端市场的企业选择其所需的独有客户关系管理功能，令公司业务运作更臻完善兼更具竞争力。"

　　Siebel Systems的最新方案Siebel客户关系管理专业版7.8（Siebel CRM Professional Edition 7.8）透过妥善整合常用的桌面与网上应用，提供出色的内置方案，增强销售、推广与服务效率，从而改善用户使用率。Siebel客户关系管理专业版7.8还透过与Siebel托管式客户服务中心方案Siebel Contact OnDemand整合，提供优化的客户服务中心功能。

Siebel中小企业客户关系管理方案

　　Siebel Systems为中小企业提供世界级方案，不论是托管式与非托管式产品，均融合了Siebel与全球领先公司合作所得的最佳方案。对于有意寻求完善兼快速部署的客户关系管理方案的发展中企业，Siebel CRM OnDemand提供的托管式方案，既不用在硬件或软件上做出投资，也毋须额外的维护、升级或技术支持开支。Siebel CRM OnDemand具备多项独特功能，包括强劲的实时与记录分析、预设客户服务中心功能及预设行业专用方案。对于喜爱现场控制硬件与应用的中型企业，Siebel客户关系管理专业版领先的软件方案，提供已扩展的客户关系管理功能，以及强劲的制订与整合工具。欲查询为中小企业而设的Siebel方案，请浏览www.siebel.com/smb。

Siebel公司供稿 CTI论坛编辑

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