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Siebel Systems波士顿客户大会发布三份简报
2006/07/20
于日前在美国波士顿举行的Siebel CustomerWorld 客户大会上，Siebel Systems行政要员介绍了Siebel Customer Adaptive 客户适配方案，显示该公司新一代的客户关系管理理念。Siebel Customer Adaptive方案为全面的方案策略，涵盖相辅相成的客户适配架构（Customer Adaptive Architecture），其中兼备Siebel各项产品与服务方案，以助公司更妥善了解及迎合客户需求，迅速响应日新月异的商业要求。企业采用Siebel Customer Adaptive方案，便能更快捷有效地预计客户需求，重整面向客户的业务流程以求有系统、持续性的改善，并且引导公司采取相宜的措施，从而提高客户满意度和获利率。
Siebel Systems(希柏系统软件有限公司)宣布推出Siebel网上社区（Siebel Online Community）。此新设的讨论区可供Siebel四千逾名客户，商讨有助其客户支持系统与商业计划成功的人员、流程与技术。Siebel网上社区可供全球最庞大兼经验丰富的客户关系管理客户群建立关系，并就如何使用Siebel及其合作伙伴的方案交流意见、技术与最佳实践，令公司加倍灵活，更具效率及竞争能力。
Siebel Systems宣布Siebel大学（Siebel University）的培训学习服务部增设两大项目，进一步让持续扩展的Siebel社区建立以客户为主的服务。Siebel大学现已引入“虚拟课堂”（Virtual Classroom），结合传统导师主导培训的优点与操作简易的技术，令学生借着使用简单的桌面系统，便可得享Siebel的技术培训。此外，该公司也正式推出简明易用的Siebel SimBuilder内容开发工具，以快捷简易兼具成本效益的方式，供Siebel与非Siebel的客户迅速编订培训内容，并可通过多种不同格式来发布。
eNet硅谷动力(cio.enet.com.cn)
[11月26-28 上海 北京]
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