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客户关系管理（CRM）系统

信德勤的客户关系管理（CRM）系统能够帮助企业提高雇员工作能力，通过对销售、市场和服务的管理，将雇员、客户和市场等营销因素进行有效的集成，使客户能够获得最大价值的产品服务，使供应商获得最大的利润，通过增强对客户需求的理解，从而获得多方面的效益。信德勤的客户关系管理（CRM）系统，采用在线分析程序(OLAP)、数据中心、数据仓库和数据挖掘等相关技术，能够获取并分析客户、供应商、雇员以及合作伙伴的相关信息，帮助企业作出最好的商业决策。

信德勤的客户关系管理更为强调以客户为中心，强调对客户的快速反应，强调给予客户一对一、交互式的个性化服务。客户关系管理（CRM）系统, 主要通过呼叫中心、电子商务、移动设备、智能系统实现对市场活动、销售活动的有效管理及对客户提供个性化的关怀和服务，充分连接市场、销售和服务之间的各个环节，并将它们和后台办公室的客户交流联接为一体。

信德勤的客户关系管理（CRM）系统与财务、人力资源、工程、制造和供应链应用系统完全集成为一体，则达成了企业级的客户关系管理（CRM）系统解决方案，通过这种集成，企业中的每个人都可以得到自己需要的共享的客户定义、价格表、雇员定义、服务请求、电话记录、订货和信用记录、合同以及服务水平协议。通过客户关系管理（CRM）系统与库存、供应链、制造的集成，客户在网上下订单时，就可得到准确的供货时间和价格；同时企业通过迅速建立虚拟企业优化资源配置，以及与供应商的紧密结合，给予客户最快速度和最低成本的交货。