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用友CRM在深圳红彤汽贸通过验收

2003/11/28

　　11月7日深圳用友在深圳香格里拉大酒店举行了"中国汽贸企业信息化高层研讨会暨"深圳红彤汽贸成功应用用友U8经验交流会"来自深圳汽贸行业的代表100多人参加了此次会议，用友软件股份有限公司副总裁卢刚专程前往深圳出席了该会，卢总以及汽车行业协会的领导在会上作了专业的点评。

　　在会上，深圳红彤汽贸栾总作了精彩的发言，她指出"当前汽车行业同业竞争环境下，产品同质化日益明显，靠产品、靠价格创造竞争优势已经变得越发困难，汽车行业间的焦点越来越转向客户管理和客户服务。以客户为中心的服务就是将客户服务的意识、服务的目标和服务管理贯穿于汽车行业市场，贯穿于销售、服务和公共关系活动的每个环节，覆盖售前售后、客户亲情关怀、现有客户的维护和潜在客户的挖掘等各个领域，在服务的过程中不断挖掘客户需求、满足客户的需求，客户服务是汽车行业的重中之重，一流的客户服务是汽车行业竞争取胜的关键所在。在当前中国加入WTO，外资企业大力度抢滩中国市场、大打服务牌的新形势下，国内汽车行业如何整合资源，提高服务水平，做好服务这篇大文章，直接决定其能否在竞争中赢得优势，客户管理就成为其关键性问题，用友CRM系统正是围绕以客户为中心的原理来设计的，之所以选择用友正是基于这一原理。

　　红彤CIO洪河先生在会上也作了发言，他："指出了企业信息化在汽贸行业的重要性，CRM系统给红彤汽贸的销售管理带来的方便，使管理水平上了一个新台阶，同时他也指出用友CRM的不足之处"。最后红彤、用友双方进行了项目验收仪式的签约。

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