CTI论坛: 用友移动商务战略谋定而动

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用友移动商务战略谋定而动

2007/03/08

　　用友明确提出将战略加强管理软件业务，战略培植移动商务业务，致力于成就“世界级的管理软件和移动商务服务提供商”。至此，“移动商务”成为用友的核心战略之一。那么，用友进入移动商务领域，到底想要做什么？它将怎样做？它的路径是什么？它具备了成功的要素吗？

战略目标：想做什么？

　　用友软件董事长兼总裁王文京先生明确提出：“将战略培植移动商务业务，成为该领域中国最大、世界第一的服务供应商。”

　　“中国最大，世界第一”战略目标，意味着用友首先要从众多竞争者中间脱颖而出，迅速确立优势地位，成为最大的移动商务服务提供商。

　　众所周知，中国有全球最大的手机用户群，4.5亿手机用户所蕴藏的移动商务应用市场规模也将是位居世界前列的。在王文京看来，用友现在进军移动商务，确立移动商务战略目标是最佳的市场时机。他认为，中国基于移动互联网的手机终端建立移动商务应用，是一个历史性的市场机遇。中国手机用户基础全球最大，并和东亚诸国的消费者一样，对使用手机有特殊的偏好。目前，在移动商务应用行业还没有形成类似PC产业由Wintel联盟主导的格局。在中国移动商务市场迅猛发展的过程中，中国本土企业可以实现突破性的发展，形成世界级的竞争优势。

　　战略目标的迅速确立，还有赖于前期的宝贵探索。早在2004年年末，用友软件就成立了移动商务事业部，将ERP管理向手机及其他移动终端进行跨越性延伸。根据客户不同的需求，部署移动管理应用即企业移动商务（M-Business）；2006年7月，用友提出了建设移动电子商务平台提供服务的战略目标。

战略方法：要怎么做？

　　战略目标一旦确立，更艰巨的任务还在于怎样做。采取什么样的商业模式，建立怎样的技术平台，怎样建立伙伴与联盟关系，都是用友移动商务必须面对的问题。

　　显然，在企业移动商务（M-Business）方面，商业模式、技术平台和伙伴关系是清晰可见的。用友企业移动商务（M-Business）能够做到与ERP应用集成，实现企业移动化应用，通过在M-Business业务的推进，增强用友ERP的关键特性，巩固用友ERP的市场地位。事实也证明了这一点。用友软件先后推出UFmobile等移动商务产品和服务，在大批企业级客户中获得成功应用。

　　用友移动商务不仅仅止步于企业移动商务（M-Business）。事实上，用友更是看到了企业级移动电子商务（M-Commerce）方面广阔的市场前景。在国内，3G商用山雨欲来。据市场研究公司计世资讯预测，到2008年，中国企业移动商务市场规模将达到306.5亿元，年复合增长率将高达40.7%。而在率先启动3G商用的日本，移动电子商务已经得到了长足的发展。在日本，WAP用户在2005年初即已超过7500万。手机邮件、手机资讯、手机广告、手机搜索、手机支付应用十分广泛，这些非语音业务在增值业务收入中的比例，将在2010年提升到75%。

　　也正是基于对产业趋势的深刻认知，用友移动商业模式以B2B2C业务定位为主，通过电子商务平台为企业和消费者提供服务。其中，用友移动电子商务平台即“移动商街”的建立，成为移动商务领域内的创新之举，迅速拉开了与竞争对手的差距。

　　据用友移动商务公司总经理杨健介绍，移动商街是一个在移动互联网上聚集消费者与商家的虚拟商业中心，是数千万手机注册会员和上百万商家的汇聚之地。商家可通过“移动商街”进行市场营销、产品推广和形象展示，为会员提供商业服务，促进销售，并可实现移动交易和支付。

　　借助移动商街，这座移动互联网上的“移动地标”，用友试图迅速确立中国最大移动电子商务提供商的地位。在长远看来，移动商街也将成为中国移动电子商务的第一品牌。

　　而在移动互联网产业，健康的产业生态链必不可少。用友移动商务也一直在为此努力。国内移动商务生态链主要包括运营商、内容服务商和服务提供商。用友除了与他们开展合作之外，还积极与国外众多企业在技术开发、商业模式建立、应用推广等方面展开广泛和深入的合作。

战略路径：怎样推动？

　　在战略方法指导下推进的用友移动商务，经历了几个战略里程碑式的关键进程。随着3G应用环境的演进，这种进程会越来越快。

　　首先是依托移动商街环境迅速推出应用服务，丰富了移动商街的内涵。这些服务包括短信移动门户、WAP移动门户、移动实名、移动礼品、掌上通、优莓Umail等。其中移动实名为手机用户提供了访问商家移动门户的一种捷径；WAP移动门户是在移动互联网上建立的WAP网站，提供文字、图片、音像等丰富生动的信息；掌上通是用友移动专为成长型企业的高级管理层打造的财务管理和业务管理的移动解决方案。

　　其次是移动商街的功能迅速完善。早在2006下半年，移动商街选择了无锡、青岛和深圳开展试点工作，部分成熟功能投入商用，数万家企业入驻移动商街，其中部分开展了活跃的移动营销应用，为数十万客户带来了生动、高效的互动体验。在此基础上，移动商街近期进入了全功能的内测阶段。功能更加强大、构架更加完善、应用更加丰富的公测版和正式版本也将在不久后推出。

　　再次是渠道、商家和消费者的全面参与。迅速、全面铺开的渠道的深入参与，使用友移动商务从虚拟的移动互联网落地到了真实的商业世界，为商业模式的成功奠定了基础。目前，用友移动已经在全国发展了上百家高质量的渠道伙伴，初步构建了直接到达企业和商家的渠道触角。而数万商家和数十万消费者的大量参与应用，也促使移动商务的应用的不断完善和发展。

成功要素：用友的机会

　　3G商用正走向现实。基于3G的移动商务服务成为争相抢夺的最有商业价值的市场。在参与竞争的选手中，既有传统互联网产业的巨头，又有直接空降的风险投资商，还有试图转型的SP。而作为管理软件提供商的用友，投身移动商务，又具备哪些成功的要素呢？

　　首先，有深厚的企业客户基础和经验。用友软件有为50万家中国企业提供服务的深厚经验，每年有4万家新的企业选择用友软件，每天至少有200万人使用着用友软件。这些庞大的客户资源，将为用友移动商务提供大批优质的客户基础。

　　其次，有深厚的技术积累和优势。用友深谙企业管理流程，能够准确把握企业客户最需要什么样的服务，并采用合适的技术来满足这种服务需求。在企业级移动商务领域，技术竞争的门槛很高，应用规模大、环境杂、环节多、变化快、功能全，对技术和资源整合能力是巨大的考验。

　　第三有创新的企业文化。移动商务市场是一个规模急剧放量增长、市场应用层出不穷、商业模式不断创新的市场。用友移动商务公司建立了相应的企业文化价值。用友移动依托用友软件集团的战略能力和资源优势，其文化内核无疑将从用友的企业文化中汲取营养，继承用友的务实、为用户着想的服务精神。但是，用友移动的思想观念和文化特质，更倾向于作为新兴市场探索者的创新文化。用杨健的话说是“要敢冒风险，鼓励狼性”。

　　第四有优秀的团队。杨健总结了用友移动商务团队的几个特点：能力强、具备成功经验、快速学习能力和创新意识强。

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