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中圣公司签约中外运集装箱运输有限公司

2004/02/17

　　中外运集装箱运输有限公司（简称：中外运箱运公司）作为中外运系统下的大型专业化子公司，主要从事国际集装箱运输业务的统一管理和集中经营。

　　中外运箱运公司在天津、山东、北京、辽宁、深圳等地设有分公司，经营由中国各主要港口到欧洲、美国、日本、韩国、香港、新加坡等国家和地区的集装箱班轮航线。在上述航线中，公司共投入20多条全集装箱船舶，年集装箱运力达40万箱；每年有一百多个航次的中国外运集装箱班轮从中国港口开往世界各地。

　　随着中外运箱运公司业务的不断发展、外运竞争的日益加剧以及客户数量的不断增加，中外运箱运公司内部销售管理流程的优化、客户的深层关怀的提升、船期航线的跟踪分析的需求确实迫在眉睫。通过运营信息的跟踪加上相关信息的分析，有效的提高中外运箱运公司的管理水平和运营能力，具体体现在：

·整合中外运箱运公司的客户、代理和营销信息资源，实现客户相关资源的有效统一管理；
·标准化中外运箱运公司的价格体系和报价体系，提高客户需求响应速度；
·优化销售、报价、合同管理和服务流程，增进销售管理和控制的效率和能力；
·建立客户信誉评价体系模型，提高客户关系和客户忠诚度；
·对中外运箱运公司的全面的基于航线、箱运、客户等的数据分析，逐步实现商业智能；
·实现公司内部资源管理计算机化、标准化、自动化，减轻管理人员工作负担，提高工作效率，同时有助于对企业内部资源和客户资源的监控。

　　根据这些目标，中外运箱运公司开始进行了系统的选型工作，经过对多个系统的比较和分析，由于中圣公司是CRM系统的供应商，同时也提供CRM解决方案的专业咨询和个性化服务，能够帮助中外运箱运公司提供行业性的CRM解决方案。因此，中外运箱运公司最终选择了中圣公司的SellWell产品和项目实施服务。

上海中圣公司供稿 CTI论坛编辑

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