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中软呼叫中心

全方位的沟通:提供电话、传真、E_Mail、Internet等多种沟通手段。

开放的网络结构:基于TCP/IP协议网络体系、无缝的过度到Internet网上呼叫中心。

完善的管理工具:对系统实时监控、维护、并生成用户化的统计报表。

智能路由: 为呼叫选择最合适的业务代表。

自动语音应答: 引导用户自动完成业务处理。

同步信息传递: 呼叫转移、语音数据同步。

呼叫中心系统典型应用:

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