大唐电信推出Call Center解决方案
在日前举办的第二届现代化客户服务中心系统建设及行业推广交流 研讨会上，大唐电信旗下的大唐中联和天经地纬公司联袂登台，推出全套Call Center解决方案及应用方案，成为大唐电子商务系统的第一次公开亮相，也标志 着大唐电信正式进入Call Center电信增值服务运营行业。
作为CTI技术最为广泛的应用方式，呼叫中心目前已被国际上大多数的电信 公司、银行、医院及大型企业所采纳。通过电话、传真、E－mail等多种接入方 式，大唐电信客户服务系统可实现业务受理、咨询等服务功能及用户、计费、客 户关系、工作流等多种管理功能。
《人民邮电报》 2000/08/08