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大唐电信推出Call Center解决方案

　在日前举办的第二届现代化客户服务中心系统建设及行业推广交流研讨会上，大唐电信旗下的大唐中联和天经地纬公司联袂登台，推出全套Call Center解决方案及应用方案，成为大唐电子商务系统的第一次公开亮相，也标志着大唐电信正式进入Call Center电信增值服务运营行业。

　　作为CTI技术最为广泛的应用方式，呼叫中心目前已被国际上大多数的电信公司、银行、医院及大型企业所采纳。通过电话、传真、E－mail等多种接入方式，大唐电信客户服务系统可实现业务受理、咨询等服务功能及用户、计费、客户关系、工作流等多种管理功能。

《人民邮电报》 2000/08/08

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