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企业内部远程通信方案

2001/02/20

随着经济全球化，企业国际化的发展，企业从事跨地区甚至跨国生产经营活动是十分平常的，即使是一些规模较小的企业，也经常设立跨地区或跨国的办事机构。与此同时，企业内部的沟通是跨国或跨地区企业经营活动的一个关键问题，作为最普遍的沟通渠道，电话通信显得至关重要。然而，传统的电话通信显得过于昂贵。一方面，电信公司制定的费率偏高，另一方面，与关键性的电脑网络不能统一，从而增加成本。星际网络ebanswers^TM IP-PBX企业内部远程通信方案较好地解决了这些问题。由于星际网络IP电话系统采用了时延控制、抖动消除、噪音抑制、静音压缩和回音消除等一系列先进技术，使IP电话即便在有限网络资源的环境下，也可以享受低成本的、流畅的通话乐趣。

1. ebanswers^TM企业内部远程通信方案概述

ebanswers^TM企业内部远程通信方案在IP电话网络的接入方式上，主要有三种形式：利用Internet作为IP电话的长途传输网络，两边从PSTN接入，这是由中国PSTN网络规模远远大于Internet的现状决定的；从Intranet/VPN接入；从DDN专线接入IP电话网络。IP电话的实现方式主要与用户对象的内部网络条件有关，企业可以依据自己现有的网络条件选择最适合的方式，达到节省长途费用的目的。

选用2路或4路VoIP卡和PC-PBX，安装在标准PC上，实现办公室之间的通信，安装和维护都很容易。这种配置突出的是PBX的功能，可以有多种配置方式。

图 1 企业内部远程通信方案

如图，图中的配置可以实现在企业的三个分支机构办公室（分别设为24、25、26）通过互联网进行远程通信。

办公室24的两条外线连接NPS（network phone server：网络电话服务器）的FXS端口，直接通过NPS进行通话；办公室25四条外线通过8×32 PC-PBX连接电话局，另外4条外线连接的是NPS；办公室26的PC-PBX的四条内线连接的是NPS-4A。

这样，图1中的三地办公室可以通过Internet进行通信，而不用通过PSTN。假设伦敦（25）的办事人员要和北京（26）的办事人员通话，他只要拨北京的编号和相应的分机号码，通过PC-PBX的外线连接NPS-2S，再通过互联网与北京的同事实现通信。这样，企业在全球分部的雇员只要通过像拨打公司内部分机一样简单的操作就能接通远在世界各地的同事们，避免了繁复的操作。

此外，企业出差在外的工作人员也可拨打IP电话。先通过电信局拨通内部联接IP-PBX系统的电话，通过自动语音提示进行操作，拨打全球的电话号码。整个过程就象坐在自己办公桌旁办公一样，轻松惬意。

针对目前企业内部的网络信息化建设程度不同，星际网络提出了符合企业需求以及企业信息建设现状的内部远程通信方案。

1. 方案一：Intranet或VPN环境

本方案适用于企业已经建有Intranet或网关所在地可以获得VPN服务的情形。

图 2 Intranet或VPN环境

1. 解决方案系统组成（图2）

对于已经建立了Intranet或者有VPN的环境企业，在企业分支之间分别采用IP-PBX系统，通过Intranet或VPN组网互连，建立了内部虚拟计算机、电话、传真网络，把长途费用变成了虚似本地网业务费用（但长途线路仍需租用），大大节省了公司内部电话传真的费用。（企业的IP-PBX系统也可以直接联接到Internet上，绕过收费偏贵的本地网PSTN部分，而且，对企业来说有较大的自主性。）

如图2，假设某企业在上海和北京都有机构，而且内部都建立了Intranet或者有VPN环境。分别在两地添加IP-PBX系统，那么，内部语音通信就可以从传统电话网迁移到Intranet或VPN上，在线路带宽足够的情况下，无需付出额外的通信费，相当于节省原有的电话通信费。

2. 企业内部远程通信方案在企业内部的应用

企业内部远程通信方案的电话互通模式包括计算机局域网内PC－PC；计算机局域网异地PC－PC；本地PC－PBX电话；异地PC－PBX电话；计算机局域网PC－长途普通电话。主要的应用有

• 应用于企业内部的远程通信，企业各分公司、办事处之间利用IP电话网关通过Internet实现远程通话，相对于长途话费而言，可以大大降低企业的通信费用。

• 应用于企业与外地客户的通信，尤其是与国外客户的通信。通过ebanswers^TM的远程通信方案，企业与国外客户的通信，可以避免国际长话而以市话代之，只需网络连接费用以及市话费（国内长话费），通信费用大大降低。

1. 优点

是企业综合利用资源的有效途径。在企业原有的Intranet/VPN网络基础上，只要再增加一部分IP-PBX设备即可实现IP电话、传真的功能。

IP-PBX系统安装极为简单，只需按一般网络设备接入Intranet或VPN即可。网关系统包括网管和帐号管理子系统，可以方便地实现各种管理。

2. 缺点

利用原来VPN专线组网，而不用通过Internet，可能牵涉到设备、软件的专用性问题，不能充分共享公众网的资源，与其他网络的互通性也差些。

1. 方案二：专线环境

本方案适用于企业尚无Intranet或网关所在地不能获得VPN服务的情形。

图 3 DDN专线网环境

1. 解决方案系统组成

利用DDN（另外也可用FR、ATM）构成中间传送部分，单独组网。企业通过租用DDN专线连接各个网关系统，构成一个企业内部网，以DDN专线作为长途电话的传输网络，实现低成本的远程内部通话。在支持同等规模话务流量条件下，企业所付出的DDN线路租用费通常大大低于原有的电话费。此外，由DDN专线连接各网关系统而组成的企业内部网，可以兼用于数据传输。网关系统包括网管和帐号管理子系统，可以方便地实现各种管理。

2. 企业内部远程通信方案在企业内部的应用

企业内部远程通信方案的电话互通模式包括计算机局域网内PC－PC；计算机局域网异地PC－PC；本地PC－PBX电话；异地PC－PBX电话；计算机局域网PC－长途普通电话。主要的应用有

• 应用于企业内部的远程通信，企业各分公司、办事处之间利用IP电话网关通过Internet实现远程通话，相对于长途话费而言，可以大大降低企业的通信费用。

• 应用于企业与外地客户的通信，尤其是与国外客户的通信。通过ebanswers^TM的远程通信方案，企业与国外客户的通信，可以避免国际长话而以市话代之，只需网络连接费用以及市话费（国内长话费），通信费用大大降低。

1. 拨号上网通信方案

本方案适用于尚无Intranet或网关所在地不能获得VPN服务，采用拨号上网接入方式的企业。网关系统包括网管和帐号管理子系统，可以方便地实现各种管理。

图 4 拨号上网IP通信方案

在公司的一个办事机构，将电话直接连接在插有IP电话网关的PC上，这台PC通过Moden拨号上网连入Internet；在另一地也采用同样的方式连入Internet，通过Internet连接各个网关系统，实现IP电话。这样，公司内部的远程通信就可以通过Internet实现，大大降低长话费。

拨号上网IP通信方案在企业的应用主要有

• 应用于企业内部的远程通信，企业各分公司、办事处之间利用IP电话网关通过Internet实现远程通话，相对于长途话费而言，可以大大降低企业的通信费用。

• 应用于企业与外地客户的通信，尤其是与国外客户的通信。通过ebanswers^TM的远程通信方案，企业与国外客户的通信，可以避免国际长话而以市话代之，只需网络连接费用以及市话费（国内长话费），通信费用大大降低。

1. ebanswersTM企业内部远程通信方案系统特征：

• 通过数字网络传输优质的IP语音。

• 有利于企业总部对所有网络上的分支机构进行管理。

• 在办公室之间拨打电话时，即可使用传统电话线路亦可选用IP网络。

• 拨打IP电话方便简捷，尤其是分支机构之间的电话就像拨打分机电话一样方便，拨打一个简单的3位数的分机号码就可接通。

1. ebanswersTM企业内部远程通信方案系统配置：

• IBM/PC 兼容系统，并带有足够多的PCI 插槽

• 奔腾II 400 MHZ 处理器或更高。

• 安装有Wndows NT和Service pack 6a的服务器，或Wndows 2000 服务器。

• 至少 64 MB 内存，推荐128MB以上。

• 2-4GB 硬盘

• 星际网络的NPS