金融客户服务中心基础业务平台
2003/06/06
金融客户服务中心基础业务平台，是我公司基于多年金融行业呼叫中心开发经验，在MVC架构上将呼叫中心基本功能结合银行业务功能进行模块化封装，具有一系列可继承可重用类库的金融基础业务平台。
该平台提供浏览器应用界面，实现来电管理、知识库检索、客户服务纪录管理、投诉管理、工作流管理等呼叫中心基本应用功能。
同时该平台还实现了个人账户查询、对公帐务查询、外汇买卖、银证通等业务处理的模版程序。在模版程序基础上客户化，可以大大加快开发速度，系统的稳定性和可维护性也大大提升。
银证软件公司供稿 CTI论坛编辑