东柏科技集团客服中心开拓新领域
2004/04/12
除了在电信行业的强大竞争优势外，东柏科技集团一直拥有跨行业的广泛垂直应用。2003年10月，东柏科技集团进军新领域―为台湾一家大型医院度身打造了完美的客户服务中心。
该医院负有临床医疗、教学与研究之责，诊疗科别达四十五科，为卫生署评定之医学中心级医院。医院向来极重视医疗品质，追求卓越品质。
在承接此医院的项目中，东柏科技集团提供了整体性的、支持多项目的解决方案，同时系统具有强大的扩充性，满足总机与客服两种型态的需求。东柏科技集团CRM旗舰产品Michelle系统功能拥有较高弹性，相关配置工具方便灵活，可充分配合客户需求修改程序。另外，东柏科技集团提供业务完善的技术服务与维护，为系统的稳定性与高质量运行提供了可靠的质量保证。
东柏科技公司供稿 CTI论坛编辑