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eCRM / Call Center China 2001展会报道

2001/07/04

　　声讯科技集团旗下的深圳通天易数码有限公司代表声讯科技集团参加了2001年6月20日至22日在上海举行的 2001年中国国际信息化客户关系管理研讨会暨展览会（e-CRM/CALL CENTER CHINA 2001）。

　　声讯科技集团在本次展会中展出的主要产品为ACC2000集成多媒体沟通中心系统， 除进行现场演示外，还受组委会邀请作了题为《开放的沟通中心——CRM起飞的平台》的专题报告。

　　本次展会是国内少数几个全国性专业展会之一，Avaya、Teleweb、Alpine、Netcom、TCY、UniSys、Interact、 Genesys、Systek、Siemens、通广北电、清华同方等国内外主要的呼叫中心、CRM厂商均参加了本次展览。 在整个展场中，声讯科技集团的展位设计十分醒目、大气，主题十分明确，成为展会中的一个亮点。

　　展会期间， 我们共发出约400份资料，接待了将近200人次的咨询。这次展览可以说是中国目前从事CTI行业公司的一次整体展示。我公司除了展台位置稍微 偏僻外，在产品整体实力上毫不逊色，展台人流始终大于其他展台，我公司产品从外观、设计、结构、界面、演示效果、技术成熟度、展台布置 效果、背景设计、礼品、公司背景等都吸引了客户的眼光和新闻记者的镜头。通过比较我们基本了解了对手的情况，也更加增强了对我们产品的信心， 可以毫不夸张地说—ACC2000是真正的ALL IN ONE的产品，是国内市场上极具竞争力的主流呼叫中心产品，影响正迅速扩大。

　　展会期间， 我们接待了国内著名的CTI行业专家、CTI世界杂志主编、信息产业部CTI P&D中心主任宋俊德教授，向他详细 介绍了ACC2000产品的结构、组成部分、应用情况。他对我们将呼叫中心高度集成于一体的技术倍加赞赏。

　　22日11:00， 声讯科技集团深圳通天易数码有限公司技术总监闻冰先生为大会作了题为《开放的沟通中心——CRM起飞的平台》的专题报告，分析了国内外CRM的发展 状况，对CRM与呼叫中心的关系进行了深入的阐述，详细介绍了ACC2000作为一个开放式的呼叫中心所具有的优势。组委会还邀请闻冰先生作为抽奖嘉宾 为大会的一、二等奖进行抽奖。

　　从展会同行的情况来看，ACC2000在技术上居于行业前沿，功能上涵盖其他产品， 从技术层面上说已无后顾之忧，完全具备了在中国大陆市场横刀立马、荡涤乾坤的条件。目前需要的是扩大产品知名度，加大市场力度，疏通 渠道，加强同客户的接触，并将与CRM厂商、系统集成商合作作为中国大陆市场的主要策略。

　　根据中国市场的特点，声讯科技集团拟在今年晚些时候推出一款小容量（4线接入、4~8座席）、低价位（十万元到十几万元）全功能的单机 集成呼叫中心产品系列，开发更大的中小企业市场、填补市场空白。

　　这次展览作为ACC2000首次在国内的公开展示，这次展会以及专题报告成为ACC2000进入中国大陆市场的宣言。ACC2000以其独具特色的设计在国内呼叫中心行 业竖起了一面旗帜，任何一个对手都无法漠视这一极具竞争力的产品的存在。

www.acc2000.com