青牛USE中间件在河北联通成功上线运行
2000/02/20
新世纪之初，北京林克海德公司采用青牛USE中间件产品，在石家庄河北联通客服中心试点建设中顺利实现上线运行。 青牛软件与林克海德公司紧密配合，克服了工期紧、需求变化多的要求，在一个多月的时间内如期完成系统割接，上线以来系统运行稳定。青牛USE中间件以产品的高成熟度和稳定性、杰出的技术服务受到合作伙伴和用户的好评。
在系统的建设过程中，青牛USE中间件产品体现如下特点：
一、成熟稳定保证了开发周期和上线的实际效果。
二、针对国外产品而言，青牛USE的产品在保证系统开放性的基础上，全面符合联通总部的规范，便于今后整个呼叫中心系统的互连。
三、支持多种PBX的接入
四、系统支持分布式呼叫中心的互通互连
五、系统接入手段丰富，支持多种接入手段的统一
六、系统以服务为中心架构（体现在服务路由、服务监控、服务统计坐席工作流管理各个方面）最大程度上方便了对CRM及增值服务系统的建设需求。
七、系统一些特有的技术特点既节约了投资，又大大提高了系统的服务质量。特别是提供的即时录音方案、坐席的多重技能管理等。