青牛USE产品白皮书:第四章
5 USE应用工具箱
5.1 USE_Configer--运行参数配置
USE_Configer是一个图形化的参数配置工具，主要负责对系统资源进行统一配置，如生成、查看、增加、修改、删除系统资源配置，确定USE服务启动时各项参数的配置。系统安装完毕后，应首先运行USE_Configer，正确配置参数，然后启动系统。
USE_Configer对四类参数进行配置：核心服务器的基础运行参数(主要包括数据库参数及Link运行参数)；电话设备(包括中继设备、排队设备、分机设备)；服务的属性定义、服务定义及服务配置；初始化服务参数(包括初始化主叫路由、被叫路由、中继分群及顺序)。
USE_Configer启动后会有一系列的菜单选项，包括：
核心服务器(配置核心数据库，运行环境及LINK)
服务定义(服务属性，服务描述)
服务配置(服务配置，服务分配方式，初始化服务配置、初始化服务顺序设置)
电话设备(中继设备，排队设备，分机设备)
Web Channel配置
Mail Channel配置
5.2 USE_ServiceManage--系统服务管理
USE_ServiceManager工具是一个运行于Windows NT/2000操作系统上的图形化系统服务管理工具，主要负责对USE核心服务进行管理。管理包括服务的启动或停止，服务启动顺序的配置，服务状态的监控。
可以利用USE_ServiceManager对远程系统服务进行管理（网络用户权限允许时），被管理的系统服务必须预先在USE核心服务器上注册好（USE 安装时自动完成）。
USE的Web Channel Service和Mail Channel Service是一系列Serverlet组件，通过Web Server控制它们的启动，无需进行服务管理。
5.3 USE_Supervisor--监控管理工具
USE_Supervisor是USE的监控管理工具，通过调用中间件核心层提供API开发接口函数，实时收集前置交换排队设备的状态信息，以图形化界面的方式实时提供各种报告。主要监控USE核心层的运行状况，USE各种资源的工作情况（包括服务、服务资源等），并对各种资源进行有效的管理。这里所提到的管理是指在监控状态下对其所监控的对象进行管理。通过USE Supervisor，可以实时的监控和管理系统内的所有资源。
典型的监控管理界面如下图所示
5.4 USE_Statistics--定时呼叫统计
USE_STATISTICS是一个服务器端的任务管理器，对每小时、每天、每周和每个月呼叫统计任务进行管理，自动定时执行；也可以手工执行指定时段的呼叫统计任务，生成呼叫统计数据。
工具主界面显示各定时呼叫统计任务（每小时、每天、每周、每月）的执行情况：上次运行时间，下次运行时间，运行状态和运行结果。点击文件菜单，可以配置统计任务和手工执行统计任务。
5.5 USE_Reporter--统计报表生成
USE_Reporter是一个强大的报表生成和浏览工具，利用USE_Reporter，开发商可以方便、迅速的创建数据报表，生成的报表可以便捷的分发给客户，客户利用USE_Reporter可以察看和修改报表。USE提供了一套完整的统计数据说明，参照说明，开发商可以非常便捷的创建报表，也可创建新的数据视图或数据表以得到更复杂的报表数据。
USE_Reporter得到的报表示例如下图
5.6 USE_LogViewer--日志查看器
USE_LogViewer工具是USE日志查看器。负责查看由USE Log Server记录下来的USE各服务部件的运行日志。
运行USE_LogViewer后出现界面如下图所示：
左边是“事件列表”，右边是事件列表中的日志内容。日志内容包括日志类型，日志产生日期，日志产生时间，日志来源，内容描述等等。
菜单“操作”中有操作：清除日志，导出文本文件，刷新，退出。
5.7 USE_Errorlookup--错误查询工具
USE_ErrorLookup 是专门用于查询USE 核心错误描述的工具。本工具可根据输入的错误代码值查询USE 核心错误消息。
USE建立了一套描述USE核心错误消息的错误代码库,在开发过程中，可以在错误代码框和错误描述框使用快捷键复制（Ctrl+C）,剪切（Ctrl+X） 和粘贴(Ctrl+V)。
5.8 USE_Agent--坐席桌面应用控件
话路控制模块要调用中间件核心层提供的API接口函数（这些函数以C函数提供），进行话路控制，同时要包含复杂的逻辑控制。因此USE应用工具箱提供坐席桌面应用控件，坐席桌面应用控件以工具条形式提供，可以完成全部话路控制功能，封装所有的话路控制逻辑，并屏蔽所有与中间件核心层的交互。一般情况下，开发人员利用坐席桌面应用控件，可以不进行任何代码编写工作而完成完整的话路控制功能，另外，席桌面应用控件提供丰富的接口，使开发者可以按照具体的需求对控件进行定制。
典型的利用USE_Agent控件开发的坐席桌面系统如图
5.9 USE_AgentTest--系统测试工具
系统测试工具USE_AgentTest基于USE_Agent控件与USE核心服务进行交互，可以利用此工具对控件提供的功能和核心服务提供的服务进行测试，使用户能更好的了解控件的功能及核心服务，在开发过程中达到事半功倍的效果。
启动测试程序后出现主界面，如下图所示：
青牛USE产品白皮书: 第六章